С 1 октября 2023 года компания «Энергосбыт» работает в статусе
гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Луганской Народной
Республики, Донецкой Народной Республики, Запорожской и Херсонской
областей.
Как рассказали в компании, ключевым направлением работы в эти годы стало
формирование единой сети клиентских центров: c 2023 года сбытом было
открыто 50 многофункциональных центров, соответствующих единому
корпоративному стандарту.
«Независимо от региона — ЛНР, ДНР, Запорожская или Херсонская
область — клиенты получают одинаково комфортные и своевременные
услуги», — говорят в Энергосбыте.
С 2026 года в центрах доступен бесплатный Wi‑Fi (на территориях, где
его использование не ограничено законодательством), отмечают там.
Важным вектором развития поставщик также считает цифровизацию
взаимодействия с клиентами. По информации ГП, на текущий момент количество
активных пользователей его мобильного приложения «Мой Энергосбыт» превысило
850 тысяч, а 907 тысяч клиентов перешли на электронные квитанции.
Вместе с этим, как сообщает компания, «особое внимание уделяется
жителям отдалённых населённых пунктов, где стационарные офисы недоступны». Для
них работают 7 мобильных центров обслуживания клиентов. Это
«полноценные офисы на колёсах на базе комфортабельных автобусов», отмечают в
Энергосбыте. «В них можно получить консультацию, провести сверку по лицевому
счёту, передать показания и оплатить услуги как наличными, так и
безналичным способом», — рассказывают в компании. За время работы мобильные
центры преодолели 159 575 км.
Ещё один значимый проект энергосбыта — бесплатная установка
интеллектуальных приборов учёта («умных счётчиков»), обеспечивающих
автоматическую передачу показаний.
«Наша задача не просто поставлять электроэнергию, а выстраивать
по-настоящему удобную и прозрачную систему взаимодействия с каждым клиентом. Мы
стремимся, чтобы вне зависимости от места проживания человек мог легко и быстро
решить любой вопрос — в офисе, в мобильном центре или в цифровом
сервисе. Именно такой комплексный подход делает услугу по-настоящему
доступной», — заявляют в компании.
Напомним, в августе 2023 года Правительство России своим
распоряжением определило гарантирующих поставщиков электроэнергии
на территориях новых регионов РФ (Донецкая Народная Республика,
Луганская Народная Республика, Запорожская и Херсонская область).
Ими стали ООО «Энергосбыт Донецк», ООО «Энергосбыт Луганск», ООО
«Энергосбыт Запорожье» и ООО «Энергосбыт Херсон». При этом
энергосбытовой организацией, которая может
осуществлять куплю-продажу электроэнергии и мощности
на территории новых субъектов было определено ООО «Единый закупщик»
(структура «Росатом энергосбыт», входит в концерн
«Росэнергоатом»).
С 1 октября 2023 года «Единый закупщик» приобретает
электроэнергию, вырабатываемую электростанциями в новых регионах,
а также поставляемую с ОРЭМ, и продает её гарантирующим
поставщикам в ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областях.
Основные функции гарантирующих поставщиков: заключение договоров
со всеми потребителями и обеспечение гарантированного
энергоснабжения; проведение расчетов с клиентами и участниками
энергорынка (генерирующими, сетевыми и инфраструктурными компаниями);
консультирование клиентов по всем вопросам энергоснабжения.