На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокИнструментыМой BigPower
Вход Регистрация
 
28 декабря 2023, 17:23
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

Более 1 млн клиентов АтомЭнергоСбыта используют цифровые сервисы компании


МОСКВА, 28 декабря (BigpowerNews) — Более 1 миллиона клиентов АтомЭнергоСбыта (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — Электроэнергетический дивизион госкорпорации «Росатом») используют мобильное приложение и личный кабинет для взаимодействия с компанией, говорится в сообщении энергосбыта со ссылкой на данные экспертного анализа развития цифровых сервисов АтомЭнергоСбыта в 2023 году.

Отметим, как сообщалось ранее, в 2023 году число клиентов АтомЭнергоСбыта с учетом новых регионов России превысило 10 млн человек.

По данным компании, наибольший рост пользователей цифровых сервисов произошел именно в мобильном приложении: за прошедший год его установили порядка 180 тысяч человек и сейчас им пользуются более 600 тысяч человек.

Этот сервис стал и самым популярным для проведения платежей: через него с начала года клиенты оплатили услуги компании на сумму более 2,3 млрд рублей. В энергокомпании отмечают, что в данном сервисе появилась возможность использовать систему быстрых платежей и SberPay, а также оплатить ряд иных коммунальных услуг.

В начале года АтомЭнергоСбыт планирует выпустить очередное обновление мобильного приложения. Оно будет доступно также для жителей новых регионов РФ.

При этом, анализируя развитие онлайн-сервисов в новых регионах, эксперты видят нетипичные тенденции, в частности, высокий интерес к возможностям телеграмм-сервисов. Так телеграмм-канал гарантирующих поставщиков «Мой Энергосбыт» стал самым популярным каналом среди энергосбытовых компаний страны и набрал уже более 50 тысяч подписчиков, а некоторые посты получили более 200 тысяч просмотров и репостов.

«Все это говорит о востребованности открытой коммуникации с клиентами. Появление чат-бота помощника показало, насколько людям важно иметь возможность напрямую общаться с энергетиками. В связи с популярностью чат-бота, наши специалисты несколько раз меняли его конфигурацию, чтобы обеспечить стабильную круглосуточную работу», — отмечают эксперты.

В 2024 году первостепенной задачей во всех регионах присутствия АтомЭнергоСбыт и его дочерние компании ставят себе развитие цифровых дистанционных каналов взаимодействия с клиентами, что является наиболее комфортным и оптимальным каналом коммуникации в существующих условиях и основывается на потребностях клиентов.

АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в пяти регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АтомЭнергоСбыта работают в Республике Хакасия, Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АтомЭнергоСбыта являются более 50 тыс. юридических лиц и более 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АтомЭнергоСбыта электроэнергии в 2021 году составляет порядка 15 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Оборудование и ПО, Сбыты
ГЛАВНОЕ
24 мая, 13:54
Конкурсные отборы по строительству новой генерации в Сибири и на Юге будут проведены в пределах трех месяцев, сообщил журналистам вице-премьер РФ Александр Новак.
24 мая, 08:11
Они пробудут под стражей до 22 июля
23 мая, 08:55
МОСКВА, 23 мая (BigpowerNews) - Михаил Хардиков досрочно покинул пост генерального директора энерго-металлургического холдинга Эн+.

© 2023 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2023 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Реестровая запись ИА № ФС77-79736 от 27.11.2020г. выдано Роскомнадзором.
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
По вопросам рекламы:sales.service@bigpowernews.com

Подписка на информационные обзоры по электроэнергетике.

Информация об ограничениях

Сведения о направлении IT-деятельности:
ОКВЭД 63.11.1 (деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов).
Предоставление информационных услуг в области электроэнергетики на базе собственной инфраструктуры:
- Доступ к базе данных актуальной специализированной информации, поиск по запросу;
- «Bigpower Daily» - ежедневный информационный обзор электроэнергетики РФ;
- «Энергетика России: Итоги недели» - еженедельный обзор электроэнергетики РФ.


Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск