На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
14 октября 2021, 19:20
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

В АтомЭнергоСбыт на 25% выросла популярность автоматизированных способов взаимодействия с компанией


Эксперты АтомЭнергоСбыт проанализировали развитие востребованности клиентских сервисов компании по итогам 9 месяцев 2021 года. На 25% выросла популярность автоматизированных способов взаимодействия с компанией – личный кабинет на сайте, мобильное приложение, коммуникации в тональном режиме и посредством голосового помощника по телефону единого контакт-центра.

Кроме того, наблюдается общий рост количества обращений на 14%. С одной стороны, это обусловлено увеличением количества клиентов, которые взаимодействуют в цифровом формате, с другой – отмечен рост популярности очных центров обслуживания АтомЭнергоСбыт.

«Офисы компании воспринимаются, как расчетные центры с удобной системой оплаты. Цифры говорят о том, что уровень оплаты через кассы ЦОКов вырос в 2 раза, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом количество обращений, напрямую связанных только с вопросами энергоснабжения, снизилось на 13%», — отмечают эксперты АтомЭнергоСбыт.

В компании активно развивается программа обновления офисов и создания современных и комфортных для клиентов ЦОКов, которые отвечают всем требованиям качества обслуживания, безопасности и экологичности.

АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АтомЭнергоСбыт работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АтомЭнергоСбыт являются более 50 тыс. юридических лиц и более 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АтомЭнергоСбыт электроэнергии в 2020 году составляет порядка 15 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Энергорынок
ГЛАВНОЕ
Сегодня, 09:03
Правительство разрешило включать расчетную предпринимательскую прибыль в размере 5% в тариф «Россетей» на услуги по передаче электроэнергии. Госхолдинг долгие годы просил такой возможности для выплаты дивидендов. Однако частным сетевым организациям с долей менее 10% в регионе воспользоваться новым правилом будет нельзя. Мелкие сетевые компании намерены обратиться в суд, считая такой подход дискриминацией.
23 января, 02:45
МОСКВА, 23 января (BigpowerNews) – Премьер-министр Михаил Мишустин своим распоряжением передал полномочия оператора ГИС ЖКХ от АО «Почта России» к АО «Оператор информационной системы».
21 января, 11:31
МОСКВА, 21 января (BigpowerNews) - Санкт–Петербургская международная товарно–сырьевая биржа (СПбМТСБ) в текущем полугодии планирует запустить торги зелёными сертификатами, сообщил на пресс–конференции в четверг, 20 января, глава биржи Алексей Рыбников.



© 2021 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2021 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница BigpowerNews в Facebook
Страница BigpowerNews в Twitter
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Страница BigpowerNews в Instagram
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск