ЧЕЛЯБИНСК, 14 октября (BigpowerNews) — В рамках сотрудничества между ООО
«Уралэнергосбыт» (СП компании «Фортум» и «Энергосбытовой компании “Восток”»,
является гарантирующим поставщиком на территории Челябинской области) и
Челябинским отделением ПАО «Сбербанк» стартовал пилотный проект по размещению
инфоматов для консультирования граждан по вопросам начислений за электрическую
и тепловую энергию в офисах Сбербанка, сообщили в пресс-службе энергосбыта.
В центрах обслуживания гарантирующего поставщика, в свою очередь, появятся
банковские терминалы для оплаты коммунальных услуг.
«Обслуживание клиентов в офисах Сбербанка будет осуществляться посредством
видеосвязи, через умные многофункциональные устройства – инфоматы. Клиент,
посетивший офис Сбера с любой другой целью, может одновременно решить вопрос с
начислением за свет, отопление или ГВС, подать заявку на опломбировку прибора
учета, оформить лицевой счет, а также оплатить без комиссии электроэнергию и
отопление с помощью сервисов Сбербанка», — говорится в сообщении.
Там отмечается, что «следить за работой инфоматов и помогать клиентам с
подключением будет персональный консультант – специалист «Уралэнергосбыт».
В первую очередь, подобные консультации станут доступны в офисах Сбербанка в
Челябинске, в дальнейшем компании планируют распространить практику на всю
область.
«Наши клиенты уже сейчас могут прийти в отделение Сбербанка [..], произвести
платеж без комиссии и здесь же получить консультацию по электроэнергии и
теплоснабжению. Благодаря возможности установки инфоматов в отделениях Сбера,
консультации станут еще более доступными. А удачно спроектированные зоны
переговорных не будут мешать другим посетителям банка» — прокомментировал
проект генеральный директор «Уралэнергосбыта» Александр Батраков.
«Теперь решать обычные бытовые вопросы, такие как заказать счетчик или
оплатить счета, нашим клиентам стало ещё проще. А инфоматы помогут разобраться
с вопросами по теплоснабжению и электричеству. Мы делаем так, чтобы клиентам
было удобно совершать любые операции, в том числе оплату услуг ЖКХ. И
сотрудничество с «Уралэнергосбыт» позволяет нам создать условия для комфорта
потребителей», — отметил в свою очередь управляющий Челябинским отделением
Сбербанка Денис Чугунов.
В настоящее время первые терминалы энергосбыта для видеообслуживания
размещены в двух отделениях Сбера в Челябинске, а терминалы для оплаты
Сбербанка в трех офисах «Уралэнергосбыта». «В дальнейшем офисов, оснащенных
платежными терминалами Сбербанка, станет больше», — отмечается в сообщении.
Напомним, что соглашение о сотрудничестве между «Уралэнергосбыт» и
Сбербанком было подписано летом 2021 года в Екатеринбурге на выставке
«Иннопром-2021».