Свыше300 руководителей различных направлений Энергосбыта в Луганской и
Донецкой Народных Республиках, Запорожской и Херсонской областях стали
участниками обучающих семинаров, посвящённых организации энергосбытовой
деятельности по российским стандартам.
Интенсивное очное обучение провели внутренние тренеры АО «АтомЭнергоСбыт».
Они познакомили коллег с принципами энергосбытовой деятельности, основами
российского законодательства в области энергетики, особенностями учета и
контроля потребления электроэнергии, а также рассказали о необходимых навыках
работы с оборудованием и программным обеспечением. Особое внимание было уделено
клиентской политике, что позволит энергетикам работать с потребителями на
высоком уровне.
Тренеры АтомЭнергоСбыта передали коллегам не только теоретические знания, но и
практические навыки, направленные на оптимизацию бизнес-процессов и повышение
качества клиентского обслуживания.
Внутренние тренеры очно провели семинары в течение двух недель во всех
подразделениях Энергосбыта в новых регионах. Обучение проводили на различных
площадках, а иногда, в целях безопасности при воздушных тревогах, встречи со
специалистами проходили в помещениях бомбоубежищ.
«Повышение квалификации персонала – важный шаг в интеграции новых регионов в
единую энергосистему России, в обеспечении качества услуг и эффективности
работы гарантирующих поставщиков. На данный момент продолжаются обучающие
мероприятия в том числе и в дистанционном формате», — отметили в
Энергосбыте.