МОСКВА, 23 октября (BigpowerNews) – Гарантирующие поставщики электроэнергии
в новых регионах РФ открыли новые флагманские центры обслуживания в ЛНР и ДНР,
сообщает пресс-служба энергосбытов.
«Новым шагом в развитии гарантирующего поставщика электроэнергии в новых
регионах РФ стала модернизация офисов. В Донецке и Луганске открылись первые
обновленные центры обслуживания клиентов», — сообщается в пресс-релизе.
Отмечается, что «новые офисы модернизированы согласно современным
стандартам». «Корпоративный стиль флагманских центров обслуживания отличает
удобство клиентских зон. Модернизация пространства помещений и их оснащение
позволили минимизировать время ожидания для посетителей центров. Для детей
предусмотрена игровая зона», — говорят в пресс-службе.
Новый уровень обслуживания доступен как для частных клиентов, так и для
компаний. 2В рамках программы цифровизации специалисты не только
проконсультируют клиентов по вопросам оплаты услуг и подачи документов, но и
окажут содействие в установке цифровых сервисов», — отмечают поставщики.
Перерезать ленту на входе в новый центр Донецка прибыл министр угля и
энергетики ДНР Денис Епифанов.
«Этот Центр — символ нашего стремления к лучшему сервису. Мы продолжаем
активно работать над тем, чтобы каждый наш клиент чувствовал себя уверенно и
получал качественные услуги», — поделилась Диана Орлова, заместитель
генерального директора — директор обособленного подразделения ОП «Энергосбыт
Донецк».
В Луганске почетным гостем на церемонии открытия ЦОКа стала Яна Пащенко,
врио главы муниципального образования г. Луганск.
«Это первый в ЛНР комфортный и современный центр обслуживания клиентов.
Совсем скоро такие офисы появятся во всех городах и районах присутствия
«Энергосбыт Луганск», чтобы каждый клиент мог пользоваться услугами компании и
чувствовать заботу и внимание» — отметил заместитель Генерального директора –
директор ОП «Энергосбыт Луганск» Сергей Цыгольник.
Сотрудников, внесших особый вклад в подготовку к открытию новых центров
обслуживания, наградили благодарностями.
«Наша компания развивает и внедряет передовые технологии клиентского
обслуживания, создает удобные, светлые офисы, где есть всё необходимое для
оперативного обслуживания. Потому что клиенты – это наивысший приоритет
компании. Мы работаем для людей», – резюмировал генеральный директор
гарантирующих поставщиков Петр Конюшенко.
Напомним, в августе 2023 года Правительство России своим
распоряжением определило гарантирующих поставщиков электроэнергии
на территориях новых регионов РФ (Донецкая Народная Республика,
Луганская Народная Республика, Запорожская и Херсонская область).
Ими стали ООО «Энергосбыт Донецк», ООО «Энергосбыт Луганск», ООО «Энергосбыт
Запорожье» и ООО «Энергосбыт Херсон», их возглавил Петр Конюшенко.
При этом энергосбытовой организацией, которая может
осуществлять куплю-продажу электроэнергии и мощности
на территории новых субъектов было определено ООО «Единый закупщик»
(структура Атомэнергосбыта, входит в концерн «Росэнергоатом»).
С 1 октября 2023 года «Единый закупщик» приобретает
электроэнергию, вырабатываемую электростанциями в новых регионах,
а также поставляемую с ОРЭМ, и продает её гарантирующим
поставщикам в ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областях.
Основные функции гарантирующих поставщиков: заключение договоров
со всеми потребителями и обеспечение гарантированного
энергоснабжения; проведение расчетов с клиентами и участниками
энергорынка (генерирующими, сетевыми и инфраструктурными компаниями);
консультирование клиентов по всем вопросам энергоснабжения.