На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
06 августа 2020, 13:53
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

АтомЭнергоСбыт провел онлайн-форум по клиентским сервисам


МОСКВА, 6 августа (ПРЕСС-СЛУЖБА АТОМЭНЕРГОСБЫТА) — Лучшие практики клиентской работы и перспективные направления развития цифровых сервисов обсуждали участники онлайн-форума, организованного АтомЭнергоСбыт. Сотрудники отделов по взаимодействию с клиентами смогли презентовать свои текущие достижения, поделиться опытом решения нестандартных вопросов, а также сообща искали решения наиболее актуальных сегодня бизнес-кейсов.

«Нынешний год показал значительный рост востребованности всех каналов взаимодействия с клиентами. Именно сотрудники фронт-офиса в период карантинных мероприятий были вынуждены наиболее сильно перестроить свою работу, при этом сохраняя высокий уровень качества обслуживания, – рассказывает генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко. – И только умения применить гибкие решения и быть максимально внимательными к потребностям клиентов помогли грамотно справиться с увеличенным объемом заочных обращений».

В рамках онлайн-форума его участники познакомились с практиками различных компаний в области совершенствования клиентского взаимодействия, а также в форме мозгового штурма и командной работы разработали проекты по дальнейшему улучшению своей работы.

Отдельное внимание было отмечено востребованности очных офисов, в которые после возобновления их работы все чаще обращаются люди старшего поколения как в центры социальной коммуникации. При этом люди молодого и среднего возраста подвержены резкой тенденции к цифровизации взаимодействия. И сотрудники компании предложили шаги выстраивания общения со всеми группами населения.

«Все прозвучавшие идеи обязательно лягут в основу новых проектов и совершенствования сервисов, чтобы сделать взаимодействие клиентов с нами максимально комфортным и простым», — резюмировал Петр Конюшенко.

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Энергорынок
ГЛАВНОЕ
Сегодня, 14:36
ВЕНА, 21 сентября (BigpowerNews) - Новый энергоблок №2 российской Ленинградской АЭС-2 начнет работу в октябре, сообщил генеральный директор госкорпорации "Росатом" Алексей Лихачев.
18 сентября, 23:19
Эту информацию, которая, как утверждает ФСБ, содержала составляющие гостайну сведения, бывший топ-менеджер «Интер РАО» получила от экс-замглавы Минэнерго Вячеслава Кравченко.
Сегодня, 09:37
МОСКВА, 21 сентября (BigpowerNews) - Заместителем генерального директора ООО «Интер РАО – Управление электрогенерацией» по модернизации, локализации и новому строительству с начала сентября назначен бывший директор Сургутской ГРЭС-2 Валерий Светушков, говорится в материалах энергокомпании Валерий Валерьевич Светушков Окончил Ивановский государственный энергетический университет по специальности «Тепловые электрические станции» и ГОУ ВПО «Академия народного хозяйства при Правительстве РФ» по программе повышения квалификации «Президент».



© 2020 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2020 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница BigpowerNews в Facebook
Страница BigpowerNews в Twitter
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Страница BigpowerNews в Instagram
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск