ЧЕЛЯБИНСК, 23 марта (BigpowerNews) — Гарантирующий поставщик электроэнергии
в Челябинской области «Уралэнергосбыт» стал победителем и лауреатом в
нескольких номинациях первой федеральной отраслевой премии «Лидер
энергосбытового сервиса–2026», организатором которой выступила Ассоциация
гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний при поддержке Минэнерго
России.
В конкурсе приняли участие 86 компаний со всей страны, а оценка проводилась
по 12 номинациям с участием представителей федеральных органов власти и
отраслевых экспертов.
«Премия призвана отметить выдающиеся достижения компаний в области
обслуживания клиентов, но ещё она позволяет обменяться опытом и понять, кто в
чём хорош, кто чего добился, у кого какие идеи по улучшению сервиса для
клиентов. Мне кажется, это будет чрезвычайно полезно клиентам, потому что чем
лучше мы с ними взаимодействуем, тем лояльнее они к нам относятся, тем
позитивнее облик энергосбытового сектора и в целом энергетики у граждан, у
малых предпринимателей и у крупного бизнеса, тем охотнее они платят по счетам,
обеспечивая тем самым уровень финансирования отрасли, необходимый для
поддержания надежной и устойчивой работы энергосистемы и, как следствие,
экономики страны», – отметила председатель правления
Ассоциации ГП и ЭСК Наталья Невмержицкая.
По итогам конкурса главный специалист Единого расчетного центра
«Уралэнергосбыт» Алёна Максютова одержала победу в номинации «Лидер клиентской
культуры».
«Работа с людьми требует не только профессиональных
знаний, но и внимательного отношения к каждой ситуации. В нашей компании это
является важной частью корпоративной культуры. Мы уделяем большое внимание
качеству обслуживания, развиваем электронные сервисы и повышаем уровень
профессиональной подготовки сотрудников. Полученная награда — подтверждение
того, что эти усилия дают достойный результат», — прокомментировала Алёна
Максютова, слова которой приводит пресс-служба.
Ещё одной наградой энергосбыта стала победа в номинации «Прорыв года. Лучший
проект в сфере обучения персонала». «Уралэнергосбыт» продемонстрировал
эффективность индивидуального подхода к обучению сотрудников с использованием
инструментов психологии, что положительно влияет на эмоциональное состояние
специалистов и качество взаимодействия с клиентами.
Также, «Уралэнергосбыт» был отмечен дипломом в тройке сильнейших
претендентов-финалистов на Гран-при — высшую отраслевую
награду за комплексное развитие клиентского сервиса.
«Гарантирующие поставщики учатся друг у друга – просматривая видеоролики,
представленные к конкурсу, меня очень впечатлило то, как вы развились за эти
годы. Не сговариваясь, пришли к определенному единому стандарту. Я радовался
видеть офисы обслуживания энергосбытовых компаний от Дальнего Востока до
западных границ – у всех своя изюминка, свои особенности, но все соответствуют
высокому стандарту. Вы по праву являетесь визитной карточкой энергетики.
Огромное вам спасибо за то, как творчески и с какой любовью вы подходите к
своей работе», – отметил заместитель министра энергетики РФ Пётр Конюшенко.
ООО «Уральская энергосбытовая компания» (ООО «Уралэнергосбыт») – совместное
предприятие ПАО «Форвард Энерго» (ранее «Фортум» и АО «Энергосбытовая компания
«Восток», образованное сторонами на паритетных началах. С 1 июля 2019 года
«Уралэнергосбыт» осуществляет деятельность гарантирующего поставщика
электроэнергии в Челябинской области. Компанией учреждены два дочерних
общества. ООО «Новая энергия» оказывает услуги по энергоснабжению в сегменте
B2B. ООО «Новые коммунальные решения» выполняет функционал единого расчетного
центра, имеет более 2 млн клиентов по разным услугам и 49 точек
обслуживания.