На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
29 июня 2020, 11:55
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

Более 250 тысяч обращений обработали специалисты АтомЭнергоСбыт за прошедшую неделю


МОСКВА, 29 июня (ПРЕСС-СЛУЖБА АТОМЭНЕРГОСБЫТА) — Более 250 тысяч обращений поступило в АтомЭнергоСбыт за неделю с 22 по 26 июня 2020 года. В эти дни жители регионов присутствия компании смогли кроме заочных сервисов воспользоваться возможностью прийти в большинство очных центров обслуживания. Они постепенно открывались в июне сначала в отдаленных районах, а с 22 июня уже и в областных центрах — Курске, Смоленске и Мурманске. Решить вопрос лично захотело около 11% клиентов. Всё остальное было обработаны дистанционно.

В частности, 64% обращений поступили через заочные сервисы – личный кабинет, мобильное приложение, электронная почта и обращения через мессенджеры и сайт. 25% клиентов позвонили в контакт-центр, и половине из них помог интеллектуальный робот.

«Мы видим настоящий взрывной интерес наших клиентов к цифровым сервисам и постоянный рост их востребованности. В то же время продолжаем развивать концепцию «Сбыт для человека», когда людям даже в отдаленных районах доступна очная помощь специалиста, понимая ее значимость для пожилых людей», —  рассказывает генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко.

Подтверждает это и проведенная акция 24 июня в смоленском центре обслуживания, где в честь Юбилейного парада Победы сотрудники компании вручали представителям старшего поколения георгиевские ленты и цветы.

АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АО «АтомЭнергоСбыт» работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 50 тыс. юридических лиц и около 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2019 году составляет порядка 16 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Энергорынок
ГЛАВНОЕ
07 декабря, 11:00
МОСКВА, 7 декабря (BigpowerNews) - Правительственная комиссия по законопроектной деятельности поддержала проект закона о проведении эксперимента по ограничению выбросов парниковых газов в отдельных субъектах России.
06 декабря, 16:50
РИМ, 6 декабря (BigpowerrNews) - Россия планирует в течение ближайших пяти-шести лет создать водородные турбины для перевода части генерации на водород, заявил глава Минпромторга РФ Денис Мантуров.
06 декабря, 16:08
МОСКВА, 6 декабря (BigpowerNews) – Правительство РФ установило критерии определения промышленных потребителей, в отношении которых на территориях Дальневосточном федеральном округе (ДФО) осуществляется субсидирование тарифов на электрическую энергию в рамках механизма выравнивания региональных энерготарифов со среднероссийскими.



© 2021 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2021 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница BigpowerNews в Facebook
Страница BigpowerNews в Twitter
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Страница BigpowerNews в Instagram
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск