Сотрудники гарантирующего поставщика продолжают обучение москвичей старшего возраста цифровым сервисам компании
Мосэнергосбыт продолжает реализацию совместного проекта с «Московским
долголетием» по повышению цифровой грамотности в сфере ЖКХ. Сотрудники
гарантирующего поставщика провели третий поток лекций для москвичей старшего
поколения по обучению цифровым сервисам компании. В третьем потоке обучения в
качестве лекторов приняли участие топ-менеджеры компании.
Три потока обучения прошли в 120 центрах «Московского долголетия»,
которые посетили более 1 800 участников.
«Лекция о цифровых сервисах – это не просто обучение новым и полезным
навыкам, это новый формат обслуживания клиентов, основанный на эмпатии и
участии. Уверен, что каждый сотрудник, выступивший лектором, получит новый
опыт, который сделает наш клиентский сервис лучше. Мы благодарны проекту
«Московское долголетие» за возможность прямого и живого диалога с жителями
столицы», – поделился впечатлениями после встречи с долголетами генеральный
директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалёв.
«Мы искренне благодарим АО «Мосэнергосбыт» за проведение обучающих встреч
для участников проекта «Московское долголетие». Эти занятия помогают старшему
поколению лучше ориентироваться в вопросах энергоснабжения, повышают их
цифровую грамотность и дают полезные практические знания для повседневной
жизни. Для нас особенно ценно, что партнёры Проекта вкладывают не только
экспертизу, но и искреннюю заботу о москвичах старшего возраста», – отметили в
организации.
Жители Москвы старшего поколения познакомились с Личным кабинетом клиента и
мобильным приложением, узнали об основных возможностях официального сайта
Мосэнергосбыта, а также научились вести диалог с чат-ботом. С его помощью можно
быстро передавать показания своего счётчика и находить ответы на
распространённые вопросы, связанные с электроснабжением.
Завершающий блок встречи рассказал об актуальной теме – о безопасном и
эффективном противодействии мошенникам. Участники проекта узнали о том, как
защитить себя, чтобы не стать жертвой противоправных действий, как
правильно распознать злоумышленников и сохранить свои персональные данные в
безопасности.
Проект «Московское долголетие» работает уже 8 лет и объединяет свыше 730
тысяч участников. Сеть центров выросла до более чем 140 – сегодня они работают
практически в каждом районе столицы. В 2025 году запустили больше 15 новых
направлений. В центрах также действует единый календарь занятий, который
помогает участникам выстраивать свой личный график.
АО «Мосэнергосбыт» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний России,
реализующая около 8,9% всей потребляемой в стране электроэнергии. Как
Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории московского региона
«Мосэнергосбыт» поставляет электрическую энергию на 430 тыс. объектов
предприятий и организаций и более 9,7 млн бытовых потребителей Москвы и
Московской области.
«Московское долголетие» — оздоровительный, образовательный и досуговый
проект для москвичей старшего возраста, где они могут решить почти любые
вопросы, получить необходимые консультации, пройти обучение и освоить новое
хобби. В центрах московского долголетия есть все для активной жизни: от
спортивных залов и кулинарных студий до библиотек и медиагостиных с современной
техникой. Присоединиться к проекту можно онлайн на портале mos.ru или оставить
заявку на сайте
https://after55.moscow/, а также лично
в любом центре московского долголетия или в офисе госуслуг «Мои документы».