В филиале «Россети Центр» – «Белгородэнерго» подвели промежуточные итоги
Дней клиента — еженедельных очных встреч с потребителями, специально
организованных для решения сложных вопросов подключения к электросетям.
За 9 месяцев в ходе личного общения директор филиала «Белгородэнерго» Антон
Герасимов рассмотрел связанные с электроснабжением обращения 142 потребителей,
в числе которых 90 жителей Белгородской области и 52 юридических лица и
индивидуальных предпринимателя.
В основном рассматриваемые вопросы касались выполнения работ по договорам
технологического присоединения, механизма подключения к сетям и правил
самостоятельного выбора мощности.
Антон Герасимов разъяснил процедуру и совместно с заявителями оперативно
нашел решение по 85% обращений, еще 21 объект находится на контроле в активной
стадии исполнения.
Практически все услуги по подключению к сетям осуществляются в электронном
виде через Портал электросетевых услуг (портал-тп.рф). При этом специалисты
энергокомпании всегда готовы проконсультировать и оказать адресную помощь на
стадии подачи заявки и оформления документов. По оперативным данным, за 9
месяцев белгородские энергетики присоединили к сетям более 4,9 тысяч
потребителей общей мощностью 133 МВт.
Напомним, обсудить проблемные вопросы с руководителем филиала можно
еженедельно. Для этого необходимо направить свой вопрос по электронной
почте belgorodenergo@mrsk-1.ru, указать ФИО, № договора (в случае
наличия) и номер телефона для связи, после чего специалист свяжется с
потребителем и уточнит порядок дальнейших действий.
«В достаточно большом объеме технологических присоединений иногда
встречаются сложные и нестандартные ситуации, требующие личной вовлеченности и
большего внимания к деталям процесса. Такие встречи как раз и позволяют нам
совместно с потребителями найти варианты решения проблемных вопросов. Кроме
того, прямое общение с жителями и бизнесом это дополнительный источник обратной
связи относительно качества нашей работы», — отметил заместитель генерального
директора – директор филиала ПАО «Россети Центр» – «Белгородэнерго» Антон
Герасимов.