Генеральный директор АтомЭнергоСбыт Петр Конюшенко на Российском
энергетическом форуме (РЭФ) рассказал про технологическую трансформацию
энергосбытовой компании в современных реалиях.
В своем выступлении он отметил, что справиться с вызовами пандемийного
периода помогла цифровизация энергосбытовых компаний, которая стартовала еще
несколько лет назад. Онлайн-проекты позволили в сложный период достичь высоких
показателей работы. Но только их комплексное взаимодействие с очными способами
коммуникации дают стабильный эффект.
«Последние 4 года наша компания внедряет различные цифровые сервисы,
методом тестирования мы узнаем, как влияет тот или иной сервис на наше общение
с клиентами, какие из них комфортнее и удобнее в использовании. Развитие
цифровых технологий дали возможность сформировать новые точки коммуникации,
которые оказались востребованы и популярны. Именно онлайн-сервисы получили
больший отклик, что повлияло на увеличение собираемости платежей. А также
заметна динамика предпочтительного прямого взаимодействия клиентов с
энергетиками», — отметил генеральный директор АтомЭнергоСбыт Петр
Конюшенко.
РЭФ проводится с 2014 года и успел стать статусной площадкой среди
специалистов энергетической отрасли России. Председатель правления Ассоциации
гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний Наталья Невмержицкая
отметила: «В 2020 году вся энергетика столкнулась с требованием видоизмениться,
оперативно отреагировать на локдаун. Несмотря на ограничения, энергосбытовые
компании показали хорошую устойчивость, не допустили срыва платежей на оптовом
рынке и сетевым компаниям, показали высокую собираемость по всем категориям
населения».
В продолжение встречи участники форума обсудили использование
интеллектуальных систем учета, участие в механизме управления спросом на
электрическую энергию и другие актуальные темы энергетики.
АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая
функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ.
Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные
подразделения АтомЭнергоСбыт работают в Курской, Мурманской, Смоленской и
Тверской областях. Клиентами АтомЭнергоСбыт являются более 50 тыс. юридических
лиц и более 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными
подразделениями АтомЭнергоСбыт электроэнергии в 2020 году составляет порядка 15
млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» —
электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».