Онлайн-семинар, 3 сентября Коммерческий учет на розничных рынках электроэнергии
Расширенный поиск
МОСКВА, 1 февраля (BigpowerNews) – Федеральная служба по тарифам (ФСТ) России направила руководителям энергосбытовых компаний информационное письмо, в котором ведомство напоминает о необходимости обязательной организации работы «горячих линий»/call-центров. Текст данного письма ФСТ от 31 января 2012г № ЕП-737/12 опубликован на сайте службы. «Во исполнение поручений Председателя Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2011 года № ВП-П9−9378 по итогам заседания Правительственной комиссии по вопросам развития электроэнергетики, состоявшегося 19 декабря 2011г, в целях обеспечения обратной связи со всеми категориями потребителей, Вам необходимо организовать работу «горячих линий»/call-центров, с обязательным опубликованием информации о номерах телефонов, условиях и времени работы вышеуказанных центров на официальных Интернет-сайтах сбытовых организации», — говорится в документе. Завершает его просьба сообщить в адрес ФСТ информацию об организации «горячей линии»/call-центра.