ФСТ напоминает энергосбытам о необходимости обязательной организации работы «горячих линий»/call-центров

МОСКВА, 1 февраля (BigpowerNews) – Федеральная служба по тарифам (ФСТ) России направила руководителям энергосбытовых компаний информационное письмо, в котором ведомство напоминает о необходимости обязательной организации работы «горячих линий»/call-центров.

Текст данного письма ФСТ от 31 января 2012г № ЕП-737/12 опубликован на сайте службы.

«Во исполнение поручений Председателя Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2011 года № ВП-П9−9378 по итогам заседания Правительственной комиссии по вопросам развития электроэнергетики, состоявшегося 19 декабря 2011г, в целях обеспечения обратной связи со всеми категориями потребителей, Вам необходимо организовать работу «горячих линий»/call-центров, с обязательным опубликованием информации о номерах телефонов, условиях и времени работы вышеуказанных центров на официальных Интернет-сайтах сбытовых организации», — говорится в документе.

Завершает его просьба сообщить в адрес ФСТ информацию об организации «горячей линии»/call-центра.