МОСКВА, 8 июля (BigpowerNews) — Гарантирующий поставщик электроэнергии в
Челябинской области «Уралэнергосбыт» и «Ростелеком» заключили соглашение о
сотрудничестве, направленное на внедрение новых цифровых решений и реализацию
совместных проектов в сфере энергетики, сообщает пресс-служба энергосбыта.
«Основные задачи партнерства включают развитие облачных сервисов, интеграцию
информационных систем, создание и модернизацию инфраструктуры связи. Особый
акцент сделан на научно-техническое сотрудничество, основанное на решениях в
области искусственного интеллекта, модернизации BI-систем и управлении
данными», — указывается в пресс-релизе.
Документ подписали первый заместитель генерального директора
«Уралэнергосбыт» Андрей Святых и директор Челябинского филиала «Ростелеком»
Евгений Макагонов в рамках ежегодной международной промышленной выставки
«Иннопром-2025», которая проходит в эти дни в Екатеринбурге.
«Мы уже работаем в тесном партнерстве с «Ростелекомом». Компания
предоставила защищенные каналы связи, которые легли в основу разработанной нами
уникальной системы видеоконсультирования клиентов «Продиалог». Уверен, что
дальнейшее взаимодействие станет важным шагом к полному цифровому обновлению
внутренних процессов, – прокомментировал Андрей Святых. «Совместные проекты
позволят внедрить дополнительные инновационные решения и повысить общую
эффективность работы компании», — отметил он.
По данным энергокомпании, «созданная цифровая платформа позволяет гибко
выстраивать сервис вне зависимости от формата и места обращения клиента».
«Операторы работают параллельно в голосовых, текстовых и видеоканалах, а вся
информация об обращениях доступна в едином интерфейсе. Это обеспечивает точные
и своевременные ответы, а также позволяет масштабировать обслуживание без
открытия новых офисов — достаточно установить инфомат в месте с доступом к
сети», — говорят там.
««Уралэнергосбыт» создал и развивает действительно уникальный для России
цифровой формат обслуживания, где мы являемся основным технологическим
партнёром. Мы готовы предложить наши лучшие решения в области ИТ. Акцент
сделаем на импортозамещении в программно-аппаратных комплексах, обеспечении
информационной безопасности объектов критической инфраструктуры, а также
запустим дополнительные проекты с применением ИИ, чтобы выйти на качественно
новый уровень обслуживания потребителей», — отметил в свою очередь Евгений
Макагонов.
ООО «Уральская энергосбытовая компания» (ООО «Уралэнергосбыт») – совместное
предприятие ПАО «Форвард Энерго» и АО «Энергосбытовая компания «Восток»,
образованное сторонами на паритетных началах. С 1 июля 2019 года ООО
«Уралэнергосбыт» осуществляет деятельность гарантирующего поставщика
электроэнергии в Челябинской области. Компанией учреждены два дочерних
общества. ООО «Новая энергия» оказывает услуги по энергоснабжению в сегменте
B2B. ООО «Новые коммунальные решения» выполняет функционал единого расчетного
центра, имеет более 2 млн клиентов по разным услугам и 49 точек
обслуживания.