МОСКВА, 19 декабря (BigpowerNews) — Липецкий филиал АО «Квадра»
модернизировала свои клиентские сервисы с использованием нейросетевых
технологий.
Как сообщает пресс-служба филиала, в частности, после обновления сервисов
теперь о временных ограничениях горячей воды и отопления клиентам компании
сообщает голосовой помощник по имени Оксана.
Так, чтобы узнать проводятся ли по конкретному адресу ремонтные работы на
тепловых сетях, а также сроки возобновления подачи теплоносителя, необходимо
позвонить по многоканальному телефону 8 (4742) 28−66−10, прослушать меню и
нажать добавочный номер 3. «Оксана синхронизирована с базой данных
диспетчерской службы филиала, которая обновляется в режиме реального времени.
Клиентам компании всегда будет предоставлена актуальная информация», —
утверждается в пресс-релизе. «Для этого голосовому помощнику необходимо будет
лишь уточнить номер лицевого счета или адрес. В случае, если со стороны филиала
ограничения в поставке ресурсов отсутствуют, а отопления и горячей воды по
адресу нет, Оксана подскажет, где уточнить информацию», — указывается
там.
Многоканальный телефон 8 (4742) 28−66−10 способен единовременно
принимать до 120 входящих вызовов. Помимо информации о временных отключениях
горячей воды и отопления с его помощью можно передать показания индивидуальных
приборов учета, получить информацию о дистанционных сервисах обслуживания,
местоположении и режиме работы центров обслуживания клиентов, поверке,
установке и вводе в эксплуатацию ИПУ, документов, необходимых для открытия
лицевого счета, способах оплаты платежных документов, а также
проконсультироваться со специалистом.
АО «Квадра – Генерирующая компания» (АО «Квадра»)
зарегистрировано 20 апреля 2005 года. В настоящее время входит
в дивизион Госкорпорации «Росатом» — АО «Русатом Инфраструктурные
решения». Компания работает в 10 областях ЦФО — Белгородской,
Воронежской, Калужской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской,
Смоленской, Тамбовской, Тульской. В состав АО «Квадра» входят 19
электростанций, осуществляется эксплуатация 315 котельных и тепловых
сетей общей протяженностью 5,75 тысяч км. Общая установленная электрическая
мощность компании — 2,88 ГВт, тепловая – 14,46 тысяч Гкал/ч.
В состав Липецкого филиала входят три тепловые
электростанции Липецкой области: Елецкая ТЭЦ (5 МВт,
148 Гкал/ч), Данковская ТЭЦ (9 МВт, 148 Гкал/ч), а также одна
из самых мощных электростанций Центрального федерального
округа Липецкая ТЭЦ-2 (установленная электрическая мощность
515 МВт, и тепловая – 1002 Гкал/ч). Также в ведении филиала
находятся тепловые сети региона общей протяженностью 1215,4
км: Липецкие тепловые сети (1307 Гкал/ч).
Общая установленная электрическая мощность Липецкого филиала
– 529 МВт, тепловая – 2656,6 Гкал/ч.