В Липецкой «Квадре» запустили нейросеть для оповещения населения о ремонтах

МОСКВА, 19 декабря (BigpowerNews) — Липецкий филиал АО «Квадра» модернизировала свои клиентские сервисы с использованием нейросетевых технологий.

Как сообщает пресс-служба филиала, в частности, после обновления сервисов теперь о временных ограничениях горячей воды и отопления клиентам компании сообщает голосовой помощник по имени Оксана.

Так, чтобы узнать проводятся ли по конкретному адресу ремонтные работы на тепловых сетях, а также сроки возобновления подачи теплоносителя, необходимо позвонить по многоканальному телефону 8 (4742) 28−66−10, прослушать меню и нажать добавочный номер 3. «Оксана синхронизирована с базой данных диспетчерской службы филиала, которая обновляется в режиме реального времени. Клиентам компании всегда будет предоставлена актуальная информация», —  утверждается в пресс-релизе. «Для этого голосовому помощнику необходимо будет лишь уточнить номер лицевого счета или адрес. В случае, если со стороны филиала ограничения в поставке ресурсов отсутствуют, а отопления и горячей воды по адресу нет, Оксана подскажет, где уточнить информацию», — указывается там.

Многоканальный телефон 8 (4742) 28−66−10 способен единовременно принимать до 120 входящих вызовов. Помимо информации о временных отключениях горячей воды и отопления с его помощью можно передать показания индивидуальных приборов учета, получить информацию о дистанционных сервисах обслуживания, местоположении и режиме работы центров обслуживания клиентов, поверке, установке и вводе в эксплуатацию ИПУ, документов, необходимых для открытия лицевого счета, способах оплаты платежных документов, а также проконсультироваться со специалистом.

АО «Квадра – Генерирующая компания» (АО «Квадра») зарегистрировано 20 апреля 2005 года. В настоящее время входит в дивизион Госкорпорации «Росатом» — АО «Русатом Инфраструктурные решения». Компания работает в 10 областях ЦФО — Белгородской, Воронежской, Калужской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской, Тульской. В состав АО «Квадра» входят 19 электростанций, осуществляется эксплуатация 315 котельных и тепловых сетей общей протяженностью 5,75 тысяч км. Общая установленная электрическая мощность компании — 2,88 ГВт, тепловая – 14,46 тысяч Гкал/ч.

В состав Липецкого филиала входят три тепловые электростанции Липецкой области: Елецкая ТЭЦ (5 МВт, 148 Гкал/ч), Данковская ТЭЦ (9 МВт, 148 Гкал/ч), а также одна из самых мощных электростанций Центрального федерального округа Липецкая ТЭЦ-2 (установленная электрическая мощность 515 МВт, и тепловая – 1002 Гкал/ч). Также в ведении филиала находятся тепловые сети региона общей протяженностью 1215,4 км: Липецкие тепловые сети (1307 Гкал/ч).

Общая установленная электрическая мощность Липецкого филиала – 529 МВт, тепловая – 2656,6 Гкал/ч.