МОСКВА, 20 апреля (BigpowerNews) — Проект АО «АтомЭнергоСбыт» «ЦОК – как
центр социального притяжения» удостоился награды лауреата международной премии
в индустрии клиентского опыта СХ WORLD AWARDS в сезоне 2022/2023 в номинации
«Лучший офлайн клиентский опыт», сообщили в пресс-службе энергосбыта.
Награды вручили в Москве 19 апреля.
«Эта награда задает высокие стандарты для нашего дальнейшего развития и
подчеркивает наш основной принцип работы — клиентоцентричность. Мы гордимся
тем, что наш проект стал ярким примером инновационных подходов к развитию
компании, которые направлены на улучшение взаимодействия с клиентами», —
прокомментировал генеральный директор «АтомЭнергоСбыта» Петр Конюшенко, слова
которого приводятся в пресс-релизе.
Как сообщалось, АтомЭнергоСбыт усовершенствовал подход к очному
обслуживанию: заметно изменилась скорость и качество решения очных вопросов,
провели модернизацию офисов в соответствии с современными отраслевыми
требованиями. А также в компании реализовали проект по проведению на базе
офисов специальных акций для клиентов, курсов по цифровой грамотности для людей
старшего возраста, выставок, культурных мероприятий, авторских встреч и
обучения.
«Все это сделало офисы обслуживания компании социальными центрами
притяжения», — говорят в компании.
Ранее АтомЭнергоСбыт АтомЭнергоСбыт стал лауреатом международной премии СХ
WORLD AWARDS по итогам 2021−2022 гг. в номинации «Лучший пользовательский опыт»
за свое мобильное приложение.
СХ WORLD AWARDS — самая большая (более 300 номинантов), широкоизвестная
профессиональная премия в индустрии клиентского опыта. Каждый год она выявляет
и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы и стратегии в
индустрии Сustomer eХperience (СХ).
АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции
гарантирующего поставщика электроэнергии в 5 регионах РФ. Центральный
офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные
подразделения компании работают в Курской, Мурманской, Смоленской,
Тверской областях и Хакасии (с 1 сентября 2022г). Энергосбыт
входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом»
— электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».
Клиентами компании являются более 60 тыс. юридических лиц и более
2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными
подразделениями АтомЭнергоСбыта электроэнергии в 2022 году составил
порядка 17 млрд кВтч.