АБАКАН, 7 февраля (BigpowerNews) – Гарантирующий поставщик электроэнергии в
Хакассии филиал «АтомЭнергоСбыт» Хакасия (входит в контур управления АО
«Концерн Росэнергоатом») и ПАО «Ростелеком» договорились о сотрудничестве,
которое предусматривает возможность внедрения комплекса цифровых решений,
направленных на улучшение качества клиентского сервиса, сообщает пресс-служба
филиала.
Ростелеком предоставляет АтомЭнергоСбыту услуги высокоскоростного интернета
и виртуальной телефонии.
Как сообщается, «благодаря созданной телекоммуникационной инфраструктуре
центры обслуживания сбытовой компании станут многопрофильными площадками, где
пользователям помимо передачи показаний приборов учета и оплаты счетов будет
доступен ряд других сервисов».
По словам замдиректора Красноярского филиала «Ростелекома» Валерия Клейкина,
«развитие клиентских сервисов будет предполагать не только расширение спектра
уже предоставляемых услуг, но и внедрение дополнительных технических
возможностей». «Это может стать большим пилотным проектом в Хакасии», — отметил
он.
При этом, как отмечают в АтомЭнергоСбыте, диверсификация энергосбытовой
деятельности гарантирующего поставщика в текущем году предполагает расширение
спектра услуг, которые можно будет получить в офисах компании, а также
максимальное внедрение цифровых решений при получении этих услуг.
«Вместе с Ростелекомом мы намерены системно улучшать качество нашего
обслуживания и повышать комфорт взаимодействия с жителями региона. Уже сейчас
мы прорабатываем ряд вопросов, например, внедрение аудиобейджей, которые
позволят дистанционно контролировать взаимодействие с клиентами», — рассказала
директор филиала Светлана Котенева.
Сотрудничество компаний также предусматривает и реализацию региональных
энергосервисных проектов.
АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции
гарантирующего поставщика электроэнергии в 5 регионах РФ. Центральный
офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные
подразделения компании работают в Курской, Мурманской, Смоленской,
Тверской областях и Хакасии (с 1 сентября 2022г). Энергосбыт
входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом»
— электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».