Филиал «АтомЭнергоСбыт» Хакасия (входит в контур управления АО «Концерн
Росэнергоатом») расширил временные границы работы контакт-центра. Теперь по
номеру 8(3902) 24−84−64 в будни можно звонить до позднего вечера, а количество
операторов при этом значительно выросло.
В рамках трансформации клиентской политики гарантирующий поставщик
электроэнергии принял новый график работы контакт-центра. По всем возникающим
вопросам жители Хакасии могут получить ответы у специалистов АтомЭнергоСбыта с
понедельника по четверг с 8 до 22 часов, в пятницу — с 8 до 21 часа.
«В связи с тем, что в переходный период при подхвате функций гарантирующего
поставщика поступает много обращений от жителей республики, принято решение о
продлении времени работы «горячей линии». Если у наших клиентов есть
потребность в дополнительном консультировании, компания оперативно готова
менять график работы», — рассказали в филиале «АтомЭнергоСбыт» Хакасия.
Благодаря изменениям в режиме контакт-центра обработка звонков операторами
будет осуществляться максимально быстро, а количество жителей Хакасии,
получивших необходимую информацию, увеличится.
Напомним, что по номеру 8(3902) 24−84−64 можно узнать свой номер лицевого
счета, передать показания, сверить расчеты, уточнить сумму к оплате и получить
ответы на все вопросы, касающиеся энергоснабжения.
АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая
функции гарантирующего поставщика электроэнергии в пяти регионах РФ.
Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные
подразделения АтомЭнергоСбыт работают в Курской, Мурманской, Смоленской,
Тверской областях и Республике Хакасия. Клиентами АтомЭнергоСбыт являются более
50 тыс. юридических лиц и более 2 млн домохозяйств. Объем реализованной
филиалами и обособленными подразделениями АтомЭнергоСбыт электроэнергии в 2021
году составляет порядка 15 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО
«Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК
«Росатом».