На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокМой BigPowerИнформационные обзоры
Вход Регистрация
 
31 марта 2022, 17:49
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

АтомЭнергоСбыт проводит комплексную оценку клиентских офисов


Эксперты АтомЭнергоСбыт проводят комплексную оценку качества клиентского обслуживания в очных офисах компании. Главным критерием оценки стало их удобство для посетителей, наличие необходимых клиентских зон и соответствие утвержденному в компании стандарту и брендбуку Госкорпорации «Росатом».

Сегодня в регионах присутствия АтомЭнергоСбыт работают 116 центров обслуживания, расположенные как в городах, так и районных центрах. Как показал внутренний аудит офисов, до сих пор сохраняется высокая их популярность в небольших населенных пунктах, где они выполняют социальную роль центров коммуникации.

За прошлый год было проведено обновление ряда офисных пространств. Например, в головной ЦОК в Курске внедрили систему Face-ID, а также в офисах в областных центрах и атомных городах запустили функцию приема платежей по целому комплексу коммунальных услуг.

При высоком уровне посещаемости офисов компании, нельзя не учитывать и тот факт, что многие клиенты очный визит заменяют использованием цифровых сервисов и различных онлайн-каналов.

«Наша задача — создать самый широкий спектр клиентских сервисов, которые удобно получать в любом формате. И клиентская стратегия на 2022 год строится из принципов быстрого и про-активного решения задач клиентов через все доступные каналы коммуникации», — отмечает генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко.

По итогам комплексной оценки офисов компании разработаны рекомендации по их дальнейшему развитию для повышения комфорта клиентов.

АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АтомЭнергоСбыт работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АтомЭнергоСбыт являются более 50 тыс. юридических лиц и более 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АтомЭнергоСбыт электроэнергии в 2020 году составляет порядка 15 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Энергорынок
ГЛАВНОЕ
30 июня, 20:16
МОСКВА, 30 июня (BigpowerNews) - Акционеры "Россетей" на годовом собрании 30 июня избрали в совет директоров заместителя министра финансов Ирину Окладникову и бывшего гендиректора Олега Бударгина, сообщает ПРАЙМ со ссылкой на  материалы компании.
30 июня, 13:55
МОСКВА, 30 июня (BigpowerNews) - Минэнерго РФ планирует к осени внести на обсуждение в Госдуму РФ доработанный законопроект о создании системообразующих территориальных сетевых организаций (ТСО), сообщил замминистра энергетики Евгений Грабчак.
29 июня, 15:17
МОСКВА, 29 июня (BigpowerNews) - Акционеры Федеральной сетевой компании Единой энергетической системы (ФСК ЕЭС) избрали в совет директоров пятерых новых членов, следует из материалов компании.

© 2022 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2022 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
По вопросам подписки на информационные обзоры и рекламы:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск