На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
10 декабря 2020, 21:13
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

Губернатор Курской области Роман Старовойт и руководство компании «АтомЭнергоСбыт» утвердили дорожную карту дальнейшего сотрудничества


Губернатор области Роман Старовойт посетил курское подразделение компании АтомЭнергоСбыт. Глава региона познакомился с работой центра обслуживания клиентов и единого контактного центра, в который стекаются звонки от жителей 4 субъектов страны.

Ежедневно кол-центр принимает от 5 до 35 тысяч обращений, при этом более 50% из них обрабатывается роботом-помощником. Также в компании развиты другие цифровые сервисы, позволяющие решить клиентам свои вопросы дистанционно без очного визита в офис, что получило значительное распространение в период пандемии.

«Впечатляет уровень инноваций и в целом условия, созданные для удобства клиентов компании. Мне приятно было узнать, что здесь обслуживаются жители не только Курской области, но и других регионов. Это говорит о том, что наш филиал на хорошем счету и идет впереди. В клиентской базе региона сейчас более полумиллиона физических лиц. Важно, чтобы каждому из них было удобно и безопасно получать услугу и оплачивать их», — отметил губернатор.

В рамках визита на предприятие состоялась рабочая встреча Романа Старовойта с генеральным директором АО «АтомЭнергоСбыт» Петром Конюшенко. Стороны подписали дорожную карту к действующему соглашению о сотрудничестве между Государственной корпорацией по атомной энергии «Росатом» и Администрацией Курской области. Документ предполагает развитие цифровых сервисов, повышение качества клиентского обслуживания, в том числе на территории Железногорска. Так как раннее действовавшее в городе ООО «РЭК» приобретено «АтомЭнергоСбытом».

«С сегодняшнего дня мы начали осуществлять свою деятельность в Железногорске. Жителям города будут доступны полностью все цифровые продукты нашей компании, а также возможность обращения в контакт-центр. Таким образом в Курской области будут применены единые стандарты для всего населения региона», — сообщил Пётр Конюшенко.

В дорожной карте прописана концепция оздоровления финансового состояния ООО «РЭК», обеспечения ее устойчивости и внедрение единых стандартов обслуживания клиентов. Компания должна будет отвечать высоким требованиям предприятия атомной отрасли.

АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АО «АтомЭнергоСбыт» работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 50 тыс. юридических лиц и около 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2019 году составляет порядка 16 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Энергорынок
ГЛАВНОЕ
19 января, 14:24
Премьер-министр пожелал им сил и устойчивости к неизбежным стрессам.
19 января, 12:50
Стоимость их строительства, по оценкам аналитиков, составит около 350 млрд рублей. Однако срок окупаемости и доходность проектов еще только предстоит определить, чем недовольна промышленность, которая и будет платить за новые мощности.
19 января, 13:58
По оценкам министерства, очищенные от температурного фактора данные показывают увеличение потребления на 0,6%. Это свидетельствует о повышении экономической активности в стране, считают там.



© 2021 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2021 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница BigpowerNews в Facebook
Страница BigpowerNews в Twitter
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Страница BigpowerNews в Instagram
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск