МУРМАНСК, 10 ноября (ПРЕСС-СЛУЖБА АТОМЭНЕРГОСБЫТА) — В Мурманске состоялась
выставка в рамках выездного заседания Совета, основной тематикой которого стала
цифровая трансформация Арктических регионов.
На площадке АтомЭнергоСбыт особый акцент был сделан на реализации концепции
«Умного города». Функционал и возможности интеллектуальных систем учета (ИСУ)
уже успешно опробованы компанией в Мурманской области. В следующем году
АтомЭнергоСбыт планирует полное оснащение ИСУ всего жилфонда в городе Полярные
Зори.
«Важно, чтобы и в дальнейшем установка интеллектуальных систем учета в
Мурманской области носила комплексный характер, — отметил заместитель
генерального директора — директор филиала «КолАтомЭнергоСбыт» Дмитрий
Базаров. – Именно такой подход принесет жителям региона максимальные
возможности от использования современных технологий».
В компании особенно подчеркнули готовность не только обеспечивать
интеллектуальный учет энергоресурсов от производства до установки
электросчетчиков, но и стать единым окном для расчетов за все коммунальные
услуги. Для этого у гарантирующего поставщика есть и компетенции,
подтвержденные успешным опытом биллинга услуг по обращению с ТКО в Мурманской
области, и серьезная технологическая сервисная платформа.
Компания также презентовала новую разработку, реализованную в мурманском
филиале компании – интерактивную карту обращений с привязкой по адресам. На
базе этой технологии в едином контакт-центр АтомЭнергоСбыт можно в режиме
реального времени анализировать звонки и оперативно принимать решения по
различным вопросам, в том числе аварийным. К слову, обрабатывать обращения
также помогают технологии – робот-помощник в пиковые периоды берет на себя
более половины звонков, а значит, клиентам не приходится ждать на линии. Для
тех, кто привык к личному общению, предусмотрен удобный канал связи –
видеозвонки, которые могут полностью заменить очный визит в центр
обслуживания.
«Главную цель всех технологических новшеств мы видим в повышении качества
жизни северян. Поэтому мы открыты к совместной работе с центром управления
регионом для более широкого использования наших разработок в Мурманской
области», — подчеркнули в АтомЭнергоСбыт.
Напомним, что выездное заседание Совета по развитию цифровой экономики при
Совете Федерации состоялось в Мурманске 10 ноября. Заседание прошло под
председательством первого вице-спикера Совета Федерации, секретаря Генерального
совета «Единой России» Андрея Турчака. Выставку посетили заместитель
Председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко и губернатор Мурманской
области Андрей Чибис.
В рамках мероприятия состоялся официальный запуск Центра управления регионом
(ЦУР), созданном для цифрового управления городским хозяйством и коммуникации с
жителями Мурманской области.