На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
16 июля 2020, 00:15
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

Очные обращения в центры обслуживания АтомЭнергоСбыт возросли в 3,5 раза


МОСКВА, 16 июля (ПРЕСС-СЛУЖБА АТОМЭНЕРГОСБЫТА) — Согласно оперативным данным за первые недели июля 2020 года в АтомЭнергоСбыт поступило около 70 тысяч обращений клиентов, что на 15% больше, чем за аналогичный период июня 2020 года. Значительный рост произошел в части очного обслуживания в центрах обслуживания клиентов — более 32 тысяч клиентов обратились в ЦОК, что в 3,5 раза превышает показатели предыдущего месяца.

На текущий момент в АтомЭнергоСбыт открыто 98% центров обслуживания клиентов. Анализ тематики обращений показывает, что основные вопросы, по которым потребители обращаются в ЦОК – сверка расчетов и оплата. При этом значительное количество обращений приходится на вопросы по изменениям в лицевом счете (переоформление собственника, уточнение числа проживающих и т.д.).

«За первые две недели июля мы отмечаем значительный прирост обращений через очные каналы обслуживания. Данная тенденция связана со смягчением карантинных мер в регионах и появлением возможности очного визита в офис компании. На данный момент основная тема обращений клиентов – сверка расчетов за последние 3 месяца — период самоизоляции и дальнейшая оплата электроэнергии. Ряд потребителей, пока не использующих дистанционные цифровые сервисы АтомЭнергоСбыт, привыкли производить оплату наличными в ЦОК. Теперь они могут сделать это привычным способом. Тем не менее мы ставим перед собой цель в ближайшем будущем перевести как можно больше клиентов на дистанционные формы обслуживания, что обусловлено прежде всего удобством для клиентов и современными тенденциями цифровизации энергосбытовой деятельности», – комментирует директор по розничным рынкам АтомЭнергоСбыт Анна Стогний.

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Энергорынок
ГЛАВНОЕ
22 января, 10:15
Это первый такой проект в России. Предполагается выпускать 12 тыс. тонн водорода в год и экспортировать его в ЕС. Аналитики отмечают, что производство водорода могло бы решить вопрос с энергопрофицитом в Мурманской области, но конечная стоимость водорода может оказаться слишком высокой, к тому же остаются вопросы относительно способов доставки его клиентам в Европе.
21 января, 17:32
МОСКВА, 21 января (BigpowerNews) - Представители группы "Россети" и структур ВТБ вошли в совет директоров компании "ТНС энерго" по итогам внеочередного собрания 20 января, сообщает ТАСС со ссылкой на материалы "ТНС Энерго".
21 января, 09:12
В 2020 году компания не выполнила обещания погасить долги, сославшись на пандемию. Задолженность «Волгоградэнергосбыта» перед генераторами превышает 6 млрд рублей, еще более 4 млрд рублей нужно вернуть «Россетям». Однако уход компании с рынка сделает возврат долга еще менее вероятным.



© 2021 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2021 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница BigpowerNews в Facebook
Страница BigpowerNews в Twitter
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Страница BigpowerNews в Instagram
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск