На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
29 июня 2020, 11:55
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

Более 250 тысяч обращений обработали специалисты АтомЭнергоСбыт за прошедшую неделю


МОСКВА, 29 июня (ПРЕСС-СЛУЖБА АТОМЭНЕРГОСБЫТА) — Более 250 тысяч обращений поступило в АтомЭнергоСбыт за неделю с 22 по 26 июня 2020 года. В эти дни жители регионов присутствия компании смогли кроме заочных сервисов воспользоваться возможностью прийти в большинство очных центров обслуживания. Они постепенно открывались в июне сначала в отдаленных районах, а с 22 июня уже и в областных центрах — Курске, Смоленске и Мурманске. Решить вопрос лично захотело около 11% клиентов. Всё остальное было обработаны дистанционно.

В частности, 64% обращений поступили через заочные сервисы – личный кабинет, мобильное приложение, электронная почта и обращения через мессенджеры и сайт. 25% клиентов позвонили в контакт-центр, и половине из них помог интеллектуальный робот.

«Мы видим настоящий взрывной интерес наших клиентов к цифровым сервисам и постоянный рост их востребованности. В то же время продолжаем развивать концепцию «Сбыт для человека», когда людям даже в отдаленных районах доступна очная помощь специалиста, понимая ее значимость для пожилых людей», —  рассказывает генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко.

Подтверждает это и проведенная акция 24 июня в смоленском центре обслуживания, где в честь Юбилейного парада Победы сотрудники компании вручали представителям старшего поколения георгиевские ленты и цветы.

АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АО «АтомЭнергоСбыт» работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 50 тыс. юридических лиц и около 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2019 году составляет порядка 16 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Энергорынок
ГЛАВНОЕ
Сегодня, 10:43
Установка умных приборов учета может привести к сверхнормативному росту коммунальных платежей граждан. Правительство поручило профильным министерствам проработать вопрос, обосновать точный объем роста платежей и принять меры для сглаживания эффекта. Последние годы коммунальные платежи повышались в среднем на 4%, из-за покупки новых счетчиков этот уровень может быть превышен, опасаются эксперты. Дополнительная нагрузка на потребителей оценивается в 60 млрд руб. в год, или в 1% роста конечной цены на электроэнергию.
23 сентября, 20:35
Госкорпорация попросила Владимира Путина поддержать проект.
23 сентября, 15:20
Возможно, он будет рассмотрен на следующем заседании правительства. По словам вице-премьера Юрия Трутнева, это связано с жалобами дальневосточных губернаторов на недофинансирование региональных электросетей. В частности, глава Приморья Олег Кожемяко обвинил в проявившемся во время Тайфуна "Майсак" запущенном состоянии электросетей энергохолдинг РусГидро. Между тем в РусГидро считают, что для повышения надежности энергоснабжения Приморским властям необходимо пересмотреть свое отношение к тарифному регулированию энергокомпаний энергохолдинга. Одновременно с этим, там поддерживают обсуждение проблем в ДФО на уровне премьер-министра Михаила Мишустина.



© 2020 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2020 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница BigpowerNews в Facebook
Страница BigpowerNews в Twitter
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Страница BigpowerNews в Instagram
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск