ИВАНОВО, 25 декабря (ПРЕСС-СЛУЖБА МРСК ЦЕНТРА) — Новый объект в
торжественной обстановке открыли глава группы компаний «Россети» Павел
Ливинский и губернатор Ивановской области Станислав Воскресенский.
Это вторая по счету площадка контакт-центра компании в Центральном
федеральном округе, первая ранее была открыта в Белгороде. Операторы
call-центров будут обрабатывать входящие звонки потребителей из 20 регионов
присутствия «Россетей» с населением более 25 млн человек. Сейчас в
контакт-центре в Иванове работают 144 человека, в планах компании – дальнейшее
расширение численности персонала.
«С открытием площадки в Иванове наши потребители увидят значительное
улучшение обратной связи и доступности услуг электросетевых предприятий в
регионах, — выразил уверенность Павел Ливинский. — Подобные проекты
способствует росту качества жизни наших сограждан и создают новые рабочие места
в разных регионах страны».
Ключевой эффект от запуска в работу контакт-центра – снижение времени
реагирования на обращения потребителей и, как следствие, повышение
оперативности ликвидации технологических нарушений в электросетевом
комплексе.
В ходе посещения call-центра Павлу Ливинскому и Станиславу Воскресенскому
также презентовали проект «умного» наружного освещения в городе Кинешма,
реализованный в рамках энергосервисного контракта филиалом «Ивэнерго».
За менее чем полтора месяца во втором по величине городе Ивановской области
были обновлены все светильники (более 4,6 тыс.) – как на главных улицах,
включая набережную Волги, так и в частном секторе. 100 уличных фонарей
смонтировано заново. Проект позволит сэкономить городу более 2 миллионов
киловатт-часов в год, то есть на освещение Кинешмы будет тратиться почти в три
раза меньше средств, чем сейчас.
В рамках визита в Ивановскую область Павел Ливинский ознакомился с работой
Ивановского района электрический сетей, на базе которого в 2020 году будет
создан первый в регионе «Цифровой РЭС», пообщался с трудовым коллективом
предприятия, осмотрел Центр управления сетям филиала «Ивэнерго».
В завершение визита Павел Ливинский посетил Ивановский государственный
энергетический университет – опорную площадку компании по подготовке
специалистов. Главе «Россетей» продемонстрировали научно-образовательный центр
(полигон) «Цифровая подстанция», предназначенный для исследования нового
оборудования. «Россети Центр» — управляющая организация «Центра и Приволжья»
оказал поддержку вузу в реконструкции помещения лабораторий.
Подарком энерговузу от группы компаний «Россети» ко дню профессионального
праздника – Дню энергетика, стала необычная скульптура, символизирующая труд
работников энергетической отрасли. Памятник представляет собой фигуру
энергетика, включающего фонарь уличного освещения с помощью планшета «Цифровой
электромонтер». Скульптура олицетворяет применение на практике цифровых
технологий в электросетевом комплексе.