На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
11 марта 2019, 11:33
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

ТверьАтомЭнергоСбыт: Навстречу запросам потребителей


ТВЕРЬ, 11 марта (ПРЕСС-СЛУЖБА АТОМЭНЕРГОСБЫТА) — «ТверьАтомЭнергоСбыт» провел «горячую линию» для клиентов в пресс-центре газеты «Тверские ведомости».

Вопросы, связанные с энергоснабжением и оплатой электроэнергии, жители Тверской области смогли задать специалистам ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт»- Олесе Гавриловой – руководителю отдела реализации населению и Александру Гордееву – руководителю Тверского отделения. В рамках часовой беседы в адрес компании поступило свыше десятка вопросов.

Сразу три звонка поступили из деревни Заречье Берновского сельского поселения Старицкого района. Жители деревни жаловались на плохое состояние электросетей и низкое напряжение. Гарантирующий поставщик электроэнергии по данным обращениям обратится в сетевую компанию для принятия мер по устранению замечаний потребителей.

Елена З. попросила дать разъяснения по разделению лицевого счёта. Она с родственниками проживает в одном частном доме. Электроснабжения в ее части дома нет. Спрашивала, как установить в ее половине дома отдельный счетчик.

Часть вопросов касалась оплаты за потребленную электроэнергию, а именно, начисление пени за просрочку платежей. Специалисты дали подробный комментарий с приведением норм, действующего законодательства.

Много вопросов вызывают уведомления о замене устаревшего прибора учёта электроэнергии. Поэтому, приходилось убеждать в правильности действий контролеров ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт», которые проводят поверку счетчиков. К сожалению, не все потребители согласны, что прибор учёта устаревает и даёт неверные показания. По закону применяется повышающий коэффициент для расчетов с собственниками помещений, не установившими индивидуальные приборы учета при наличии технической возможности их установки, а также не обеспечившими своевременную замену вышедшего из строя счетчика. Заказать установку прибора учета можно напрямую в ОП  «ТверьАтомЭнергоСбыт», компания оказывает полный комплекс услуг по реализации, замене и вводу в эксплуатацию приборов учета электроэнергии. Получить консультацию по замене прибора учета электроэнергии, а также оставить заявку на замену устаревшего электросчетчика можно на официальном сайте компании, в территориальных подразделениях ОП.

«Обратная связь с потребителем для нас, как гарантирующего поставщика, чрезвычайно важна. Вопросы, которые нам задают потребители, и даже их жалобы и претензии помогают нам в работе, — отметила Олеся Гаврилова руководитель отдела реализации населению. – Многие вопросы, заданные нам, затрагивали не только нас, но и управляющие компании, органы соцзащиты».

В ходе «горячей линии» также были подняты вопросы задолженности УК, начисления ОДН, возможности оплаты жильцом коммунальных услуг напрямую энергетикам и другие актуальные темы. По всем поступившим обращениям были даны исчерпывающие ответы.

Оказывать содействие по обращению клиентов специалисты «ТверьАтомЭнергоСбыта» готовы и дальше, необходимые разъяснения и интересующую информацию можно получить по телефону:48−30−13

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Прочее
ГЛАВНОЕ
23 мая, 14:50
УЛЬЯНОВСК, 23 мая (BigpowerNews) - Минпромторг России обеспечит поддержку предприятий, реализующих проекты в сфере возобновляемой энергетики, сообщил ТАСС в кулуарах Международного форума по возобновляемой энергетике ARWE (All Renewable World Energy), который с 22 по 24 мая проходит в Ульяновске, заместитель директора департамента станкостроения и инвестиционного машиностроения Минпромторга России Олег Токарев.
22 мая, 10:16
МОСКВА, 22 мая (BigpowerNews) - Минэнерго РФ утвердило схему и программу развития единой энергосистемы России на 2019-2025 годы, следует из соответствующего приказа ведомства.
22 мая, 15:46
МОСКВА, 22 мая (BigpowerNews) - Федеральная сетевая компания (ФСК) в первом квартале 2019 года увеличила чистую прибыль по МСФО на 35% - до 27,4 млрд рублей, следует из отчета ФСК.



© 2019 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2019 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница в Facebook
Страница в Twitter
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России на профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск