На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
26 октября 2018, 12:52
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

Сервиса «Видео-ЦОК» «КурскАтомЭнергоСбыта» принял более 1000 звонков


КУРСК, 26 октября (ПРЕСС-СЛУЖБА АТОМЭНЕРГОСБЫТА) — За время работы услугами сервиса «Видео-ЦОК» воспользовались более 1000 курян.

Сервис «Видео-ЦОК» начал прием видео-звонков в конце июня. За это время операторы приняли более 1000 обращений курян. Порядка 250 обращений в месяц получают операторы «Видео-ЦОКА». И на каждое энергетики стараются дать исчерпывающий ответ.

«Видео-ЦОК» позволяет совершить видео-звонок с помощью мессенджеров Viber и WhatsАрр. Новый сервис — полноценная альтернатива очному визиту в офис компании. «АтомЭнергоСбыт» — одна из первых компаний в стране, предлагающих такую услугу.

«Видео-ЦОК» дистанционно и оперативно решает вопросы клиентов: открытие и закрытие лицевого счета, внесение в него изменений, получение необходимых справок, выписок по лицевому счету, урегулирование вопросов по начислениям и многое другое. Перед началом общения клиенту предлагается подтвердить личность и принадлежность к лицевому счету.

«Видео-ЦОК» предполагает несколько способов для общения: видео-звонок, аудио-звонок, текстовый чат, отправка записанных аудио- и видео-обращений. При поступлении обращения оператор запрашивает необходимые данные и в режиме онлайн предоставляет консультацию по озвученному вопросу.

Чтобы совершить видео-звонок, достаточно открыть программу Viber или WhatsApp на своем мобильном телефоне или компьютере и набрать номер +79513210895.

Как отметил директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» Сергей Токарев, «Видео-ЦОК» –важный шаг навстречу к каждому нашему клиенту. Поступательные шаги в развитии цифровых технологий в энергосбытовой деятельности помогут максимально учесть интересы клиентов.

После завершения тестового периода сервис «Видео-ЦОК» будет внедрен во всех регионах присутствия АО «АтомЭнергоСбыт».

ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» — обособленное подразделение АО «АтомЭнергоСбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии в Курской области, обслуживающее более 12 тысяч потребителей – юр.лиц и свыше 460 тысяч потребителей — граждан.

АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АО «АтомЭнергоСбыт» работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 50 тыс. юридических лиц и около 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2017 году составляет 16 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Прочее
ГЛАВНОЕ
10 декабря, 09:26
«Нет смысла дергаться», ФАС вполне справляется, считает вице-премьер.
07 декабря, 20:08
МОСКВА, 7 декабря (BigpowerNews) - Исполняющим обязанности президента инжинирингового дивизиона госкорпорации "Росатом" группы компаний AСЭ (отвечающего за строительство за рубежом ряда АЭС по российским проектам) назначен старший вице-президент АО "Инжиниринговая компания "АСЭ" Николай Подоров, сообщил РИА Новости представитель Росатома.
07 декабря, 17:38
МОСКВА, 7 декабря (BigpowerNews) – «Россети» намерены создать собственную систему управления и сбора данных SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition).





© 2018 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2018 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница в Facebook
Страница в Twitter
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России на профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск