На Главную

Расширенный поиск

ГлавноеКомментарииBigPower DailyЭнергорынкиФондовый рынокМой BigPowerОб BigpowerNews
Вход Регистрация
 
26 декабря 2017, 13:14
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

«АтомЭнергоСбыт» открыл в Курске Контактный Центр


КУРСК, 26 декабря (ПРЕСС-СЛУЖБА АТОМЭНЕРГОСБЫТА) — В преддверии Нового года «КурскАтомЭнергоСбыт» преподнес жителям Соловьиного края приятный подарок. В День энергетика в Курске состоялось рабочее открытие Контактного Центра АО «АтомЭнергоСбыт». В церемонии открытия приняли участие представители исполнительной и законодательной власти Курской области.

«В АО «АтомЭнергоСбыт» начала функционировать современная система коммуникаций с потребителями электрической энергии. Благодаря оптимизации каналов связи и модернизации базовых методик работы компания получила возможность существенно повысить эффективность работы Контактного Центра, улучшив качество обслуживания клиентов и обеспечив сокращение времени на обработку входящих звонков, что особенно важно в периоды приема показаний приборов учёта электроэнергии», — отметил в ходе церемонии рабочего открытия Контактного Центра директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» Сергей Токарев.

Контактный Центр АО «АтомЭнергоСбыт», привязанный к телефонному номеру сервиса «Горячей линии» (4712) 39−03−29, функционирует на базе вновь созданного в составе ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» подразделения — Управления по обслуживанию населения, специализирующегося на совершенствовании качества обслуживания потребителей и реализации базовых принципов Стандарта обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт».

Заместитель губернатора Курской области Александр Демин, принимавший участие в церемонии открытия Контактного Центра АО «АтомЭнергоСбыт», выразил уверенность в том, что созданная энергетиками инфраструктура полностью будет удовлетворять потребности и ожидания курян, способствуя модернизации процесса коммуникации с клиентами.

Позвонив в Контактный Центр АО «АтомЭнергоСбыт» по привычному для курян номеру «Горячей линии» (4712) 39−03−29, любой потребитель Курской области сможет получить ответы на вопросы, касающиеся открытия, переоформления, состояния лицевого счета, оплаты электроэнергии, договорных условий, тарифов, порядка предоставления льгот, предоставления онлайн-услуги «Личный кабинет», узнать о дополнительных услугах, а также высказать предложения по работе ОП «КурскАтомЭнергоСбыт».

Проект по созданию на базе ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» современного оснащенного по последнему слову техники центра коммуникации с клиентами начал реализовываться в регионе летом 2017 года. За это время был проведен серьезный комплекс организационно-технических и обучающее-подготовительных мероприятий. В здании центрального офиса ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» было предусмотрено и подготовлено место для базирования Контактного Центра. В оперативном режиме был подобран и обучен персонал будущего Центра эффективных коммуникаций. В ноябре новое подразделение оснастили специализированной техникой для осуществления телефонных взаимодействий с клиентами. Одновременно персонал Контактного Центра приступил к тестированию оборудования, для чего были смоделированы условия режима пиковых нагрузок. И вот в канун Нового 2018 года и в отмечаемый 22 декабря профессиональный праздник энергетиков Контактный Центр АО «АтомЭнергоСбыт» приступил к работе.

В настоящее время Центр эффективных коммуникаций АО «АтомЭнергоСбыт» принимает звонки только от потребителей Курской области. Однако в ближайшей перспективе зона охвата Контактного Центра будет расширена регионами присутствия всех территориальных подразделений АО «АтомЭнергоСбыт», куда помимо Курской входят Смоленская, Тверская и Мурманская области.

Как подчеркнул директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» Сергей Токарев, принципиально важно, чтобы телефонный номер (4712) 39−03−29 стал эффективным помощником для курян в процессе выстраивания эффективных коммуникаций с энергетикам. Контактный Центр позволит максимально оперативно и эффективно реагировать на обращения, а также постоянно улучшать качество предоставляемых клиентам компании услуг. Эффективные коммуникации с потребителями — одним из главных приоритетов в деятельности АО «АтомЭнергоСбыт».

ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» — обособленное подразделение АО «АтомЭнергоСбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии в Курской области, обслуживающее более 12 тысяч потребителей – юр.лиц и свыше 460 тысяч потребителей — граждан.

АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АО «АтомЭнергоСбыт» работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 50 тыс. юридических лиц и около 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2016 году составляет 16 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — энергетического дивизиона ГК «Росатом».

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Энергорынок
ГЛАВНОЕ
16 октября, 14:25
ЯЛТА, 16 октября (BigpowerNews) - Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России рассчитывает начать выравнивание тарифов на передачу электроэнергии в российских регионах в 2020 году, сообщил журналистам заместитель главы ФАС Виталий Королев.
16 октября, 08:33
МОСКВА, 16 октября (BigpowerNews) - Вице-премьер РФ Дмитрий Козак поручил оценить программу модернизации электростанций с учетом включения проектов производства оборудования для возобновляемой энергетики в нацпроект "Международная кооперация и экспорт в промышленности", сообщил журналистам помощник вице-премьера Илья Джус.
16 октября, 09:33
МОСКВА, 16 октября (BigpowerNews) - Правительство согласовало продление полномочий Андрея Мурова на посту главы правления ФСК (управляет магистральными сетями, подконтрольна «Россетям») еще на пять лет, рассказали «Коммерсанту» источники на энергорынке и подтвердили в аппарате вице–премьера Дмитрия Козака.



© 2018 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2018 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница в Facebook
Страница в Twitter
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России – в профессиональном издании Bigpower Daily. Обзор рынка, интервью, онлайн-конференции, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск