На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
22 июня 2020, 15:49
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

Роботы в энергосбыте: минимум ошибок, максимум эффекта

Делегировать всю монотонную работу роботам, забыть об ошибках и сверхурочных – мечта любого бизнеса. Современные энергокомпании активно принимают на вооружение технологии будущего. Опытом перехода на «умные» программные комплексы делится энергосбытовая компания ООО «Уралэнергосбыт». Роботизация позволила оптимизировать процессы внутри компании, исключить вероятность ошибок при ручном вводе данных. 1,5 миллиона клиентов компании могут спать спокойно.


BigpowerNews в Telegram

https://t.me/Bigpowernews

!!! JOIN BIGPOWER channel !!!

С одной стороны, роботы, как люди, могут перемещать указатель мыши, кликать кнопки, самостоятельно заполнять формы, работать с документами Word, Excel и электронными письмами, с другой — действуют по заданному сценарию. Алгоритм зависит от задач и области внедрения. Подобные программные комплексы широко используются в других сферах: банковской, телекоммуникационной. Очередь дошла и до гарантирующих поставщиков. В отличие от специализированного программного обеспечения, установка которого может быть очень затратной и длительной, роботы позволяют оперативно сшить многие процессы. Их можно интегрировать во все процессы компании. «Умное» приложение работает 24/7 без перерывов на обед, отпуск или больничный. Не подвержено человеческому фактору. Соответственно, допускает меньше ошибок. Но все-таки главный измеримый эффект – это время. Задачи, на которые раньше сотрудники тратили по несколько часов, а то и дней, робот выполняет за несколько минут. Реализация проекта «Уралэнергосбыт» началась в октябре, в ближайшее время компания планирует экономить до 120 человеко-часов ежедневно.

В «Уралэнергосбыте» роботы полноправные члены коллектива всех управлений, ежедневно они сводят тысячи файлов, выгружают информацию о поступивших платежах, анализируют запросы, формируют информационные сообщения и исковые файлы, занимаются рассылкой, отчетами и статистикой.

«Роботы просто незаменимы при работе с переменными данными. Это особенно актуально, когда компания обслуживает более 1,5 миллиона потребителей и свыше 40 тысяч юридических лиц. В частности, при формировании рассылки документов, когда в тексте нужно изменить более десятка тысяч лицевых счетов, сумм, номеров договоров. Робот безошибочно сопоставляет всю необходимую информацию, таким образом рассылка первичной документации может осуществляться оперативно сразу тысячам пользователей», – комментирует заместитель директора по информационным технологиям ООО «Уралэнергосбыт» Сергей Рыдарь.

«Ни для кого не секрет, что человеческий фактор присутствует в любой работе, роботы как раз позволяют избежать ошибок при соотнесении или переносе больших баз данных, существенно экономят время. «Уралэнергосбыт» действует на рынке чуть меньше года, но уже сейчас мы стремимся привнести в нашу работу лучшие практики и опыт коллег. Внедрить современные технологии и вывести обслуживание потребителей на новый уровень. Автоматизация бизнес-процессов – первый шаг на пути к этому», – комментирует генеральный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков.

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Инвестиции, проекты
ГЛАВНОЕ
Сегодня, 10:59
В министерстве считают необходимым оптимизировать нагрузку на оптовый рынок энергии.
Сегодня, 11:37
МОСКВА, 21 октября (BigpowerNews) - Минэнерго РФ представило в правительство РФ законопроект, который предусматривает сохранение для бизнеса в Дальневосточном федеральном округе (ДФО) сниженных до среднероссийского уровня тарифов на электрическую энергию до 2028 года, сообщили в пресс-службе министерства.
Сегодня, 13:25
МОСКВА, 21 октября (BigpowerNews) - Средневзвешенный Индекс РСВ 2 ЦЗ относительно вторника уменьшился на -53.



© 2020 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2020 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница BigpowerNews в Facebook
Страница BigpowerNews в Twitter
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Страница BigpowerNews в Instagram
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск