На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
29 марта 2019, 10:03
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

С начала 2019−го Контактный Центр «КурскАтомЭнергоСбыта» принял более 75,5 тысяч обращений


КУРСК, 29 марта (ПРЕСС-СЛУЖБА АТОМЭНЕРГОСБЫТА) — С начала 2019 года услугами Контактного Центра «КурскАтомЭнергоСбыта» воспользовались свыше 75,5 тысяч курян.

С начала 2019 года Контактный центр обработал более 75,5 тысяч обращений. Более 4,7 тысяч человек в день (в период пиковых нагрузок) обращаются к сотрудникам Контактного Центра «КурскАтомЭнергоСбыта» с актуальными вопросами и каждый получает квалифицированный, исчерпывающий ответ и помощь энергетиков.

Контактный Центр АО «АтомЭнергоСбыт» нацелен на постоянное совершенствование качества обслуживания клиентов. Позвонив в Контактный Центр АО «АтомЭнергоСбыт» по телефонам (4712) 39−03−29 и (4712) 70−70−71, любой потребитель Курской области сможет получить ответы на вопросы, касающиеся открытия, переоформления, состояния лицевого счета, оплаты электроэнергии, договорных условий, тарифов, предоставления онлайн-услуги «Личный кабинет», узнать о дополнительных услугах, а также высказать предложения по работе ОП «КурскАтомЭнергоСбыт».

В числе услуг для клиентов–физлиц, предоставляемых Контакт-Центром «АтомЭнергоСбыт», есть и онлайн-сервис «Видео-ЦОК», позволяющий совершать видео-звонки в компанию с помощью популярных мессенджеров: Viber и WhatsАрр.

«Видео-ЦОК» – важный шаг в направлении цифровизации энергосбытовой деятельности. Чтобы обратиться в компанию с помощью видео-звонка, достаточно открыть программы Viber или WhatsApp на своем мобильном телефоне или компьютере и совершить вызов на номер +79513210895.

Новая услуга — полноценная альтернатива очному визиту в центр обслуживания клиентов. Видео-звонок позволяет решить вопросы, которые ранее требовали личного присутствия. В их числе открытие и закрытие лицевого счета, внесение в него изменений, получение справок по лицевому счету, урегулирование вопросов по начислениям и многие другие вопросы. «АтомЭнергоСбыт» — одна из первых компаний, предлагающих такую возможность своим клиентам.

В настоящее время Контакт-Центр АО «АтомЭнергоСбыт» принимает обращения потребителей Курской области. В ближайшей перспективе зона охвата Центра расширится регионами присутствия всех территориальных подразделений АО «АтомЭнергоСбыт», куда помимо Курской входят Тверская, Смоленская и Мурманская области.

Как подчеркнул директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» Сергей Токарев, Контактный Центр позволяет максимально оперативно и эффективно реагировать на обращения, а также в режиме онлайн улучшать качество предоставляемых клиентам компании услуг. Телефоны Контактного Центра стали эффективными помощниками для клиентов компании в процессе эффективных коммуникаций с энергетиками.

ОП «КурскАтомЭнергоСбыт»- обособленное подразделение АО «АтомЭнергоСбыт», гарантирующего поставщика электроэнергии в Курской области, обслуживающее более 12 тысяч потребителей – юр.лиц и свыше 460 тысяч потребителей — граждан.

АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АО «АтомЭнергоСбыт» работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 50 тыс. юридических лиц и около 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2018 году составляет порядка 16 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Прочее
ГЛАВНОЕ
24 июня, 23:17
МОСКВА, 24 июня (BigpowerNews) - Правительство РФ утвердило перечень генерирующих объектов, мощность которых будет поставляется в вынужденном режиме в 2022-2025 годах.
Сегодня, 10:56
АБАКАН, 25 июня (BigpowerNews) - Хакасия для удешевления электроэнергии рассчитывает уйти с оптового рынка электроэнергии и мощности (ОРЭМ) к регулируемым договорам, сообщил в интервью агентству "Интерфакс-Сибирь" глава региона Валентин Коновалов.
24 июня, 08:27
Переход на «эталон», по оценкам ФАС, потребует роста затрат потребителей на 52 млрд руб. в год. В Минэкономики предлагают уточнить методику расчета, чтобы избежать такого роста, а в Минэнерго — учесть в «эталоне» также получение сетями прибыли.



© 2019 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2019 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница BigpowerNews в Facebook
Страница BigpowerNews в Twitter
Телеграм-канал BigpowerNews по энергетике BigpowerNews
Страница BigpowerNews в Instagram
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России на профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск