На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
29 июня 2020, 11:21
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

«АтомЭнергоСбыт» проанализировал поведенческие характеристики населения во время пандемии, как потребителя электроэнергии


МОСКВА, 29 июня (BigpowerNews) — Эксперты АО «АтомЭнергоСбыт» (энергосбытовое подразделение концерна «Росэнергоатом») провели комплексный анализ поведенческих характеристик самой масштабной группы клиентов – населения.

В частности, рассматривалось влияние постановления правительства №424 на соблюдение людьми платежной дисциплины.

В компании сопоставили платежи в первом квартале 2020 года и в период самоизоляции. В результате только 1% клиентов отказался от оплаты электроэнергии в течение апреля-мая, хотя до самоизоляции были «прилежными» плательщиками коммунальных услуг. Но уже за первые 20 дней июня, когда открылись первые офисы компании, порядка 60% из этих клиентов снова восстановили свои платежи.

«Мы видим объяснение такого поведения в сохранившейся привычке людей использовать только наличные платежи и невысокий уровень цифровизации дальних районов, хотя наши сервисы позволяют полностью проводить оплату дистанционно», –  отметил глава «АтомЭнергоСбыта» Петр Конюшенко.

В компании также обратили внимание, что после возобновления работы центров обслуживания клиентов изменился портрет «типичного» посетителя. В 57% случаях в офис приходят люди старше 60 лет, две трети из них – женщины. «Это подтверждает особую роль центров обслуживания как места социальной коммуникации и возможности получения необходимой информации в сфере ЖКХ для старшего поколения», — считают в «АтомЭнергоСбыте». Полученные данные также показывает, что стало приходить значительно меньше людей младше 40 лет – не более 9%. «Такой показатель говорит о стремлении современного поколения использовать мобильное приложение или личный кабинет», — говорят энергокомпании.

Комментируя результаты исследования «АтомЭнергоСбыта» в ассоциации ГП и ЭСК отмечают, что проведенный анализ «подтвердил два важных факта для будущего взаимодействия с клиентами: первое это то, что у многих граждан привычка платить за ЖКУ весьма сильна, второе — потребители оказались восприимчивы к переходу на онлайн сервисы».

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Энергорынок
ГЛАВНОЕ
Сегодня, 20:43
МОСКВА, 13 мая (BigpowerNews) - Совет директоров АО «СО ЕЭС» на заседании 12 мая избрал своим председателем Министра энергетики РФ Николая Шульгинова, сообщает пресс-служба оператора.
Сегодня, 09:19
МОСКВА, 13 мая (BigpowerNews) - Выделение средств из Фонда национального благосостояния (ФНБ) рассматривается для проектов электроэнергетики, электросетей для БАМа и Транссиба и строительства ТЭЦ на Дальнем Востоке, для нефтехимии предоставление средств ФНБ пока не предусмотрено, сообщил в среду, 12 мая, журналистам вице-премьер РФ Александр Новак после отчета правительства РФ перед Госдумой.
Сегодня, 10:05
Правительство может выделить средства Фонда национального благосостояния (ФНБ) на строительство трех электростанций «РусГидро» общей мощностью более 1 ГВт на Дальнем Востоке. Речь идет об инвестициях в энергоблоки Артемовской ТЭЦ-2, Хабаровской ТЭЦ-4 и Нерюнгринской ГРЭС общей стоимостью около 226 млрд рублей. «РусГидро», может получить из ФНБ четверть от полной суммы под 4–5% годовых. Такая схема финансирования снизит возникающую из-за проектов дополнительную нагрузку на потребителей на 5 млрд рублей, до 39 млрд рублей в год.



© 2021 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2021 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница BigpowerNews в Facebook
Страница BigpowerNews в Twitter
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Страница BigpowerNews в Instagram
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск