На Главную

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
29 июня 2020, 11:21
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

«АтомЭнергоСбыт» проанализировал поведенческие характеристики населения во время пандемии, как потребителя электроэнергии


МОСКВА, 29 июня (BigpowerNews) — Эксперты АО «АтомЭнергоСбыт» (энергосбытовое подразделение концерна «Росэнергоатом») провели комплексный анализ поведенческих характеристик самой масштабной группы клиентов – населения.

В частности, рассматривалось влияние постановления правительства №424 на соблюдение людьми платежной дисциплины.

В компании сопоставили платежи в первом квартале 2020 года и в период самоизоляции. В результате только 1% клиентов отказался от оплаты электроэнергии в течение апреля-мая, хотя до самоизоляции были «прилежными» плательщиками коммунальных услуг. Но уже за первые 20 дней июня, когда открылись первые офисы компании, порядка 60% из этих клиентов снова восстановили свои платежи.

«Мы видим объяснение такого поведения в сохранившейся привычке людей использовать только наличные платежи и невысокий уровень цифровизации дальних районов, хотя наши сервисы позволяют полностью проводить оплату дистанционно», –  отметил глава «АтомЭнергоСбыта» Петр Конюшенко.

В компании также обратили внимание, что после возобновления работы центров обслуживания клиентов изменился портрет «типичного» посетителя. В 57% случаях в офис приходят люди старше 60 лет, две трети из них – женщины. «Это подтверждает особую роль центров обслуживания как места социальной коммуникации и возможности получения необходимой информации в сфере ЖКХ для старшего поколения», — считают в «АтомЭнергоСбыте». Полученные данные также показывает, что стало приходить значительно меньше людей младше 40 лет – не более 9%. «Такой показатель говорит о стремлении современного поколения использовать мобильное приложение или личный кабинет», — говорят энергокомпании.

Комментируя результаты исследования «АтомЭнергоСбыта» в ассоциации ГП и ЭСК отмечают, что проведенный анализ «подтвердил два важных факта для будущего взаимодействия с клиентами: первое это то, что у многих граждан привычка платить за ЖКУ весьма сильна, второе — потребители оказались восприимчивы к переходу на онлайн сервисы».

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Энергорынок
ГЛАВНОЕ
Сегодня, 16:05
Компании впервые провели совещание по взаимодействию в целях организации качественного энергоснабжения в 11 регионах. В нем принял участие новый гендиректор энергосбытовго холдинга Евгений Севергин. В Россетях курировать работу по взаимодействию с гарантирующими поставщиками и «ТНС Энерго» будет Елена Стельнова в статусе советника первого заместителя гендиректора электросетевого холдинга.
Сегодня, 14:46
МОСКВА, 27 ноября (BigpowerNews) – Президент РФ Владимир Путин поручил правительству России разработать и утвердить концепцию внедрения механизмов тарифообразования для организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности, на долгосрочный период,Об этом говорится в перечне поручений главы государства по итогам прошедшей 21 ноября встречи с членами правления РСПП.
Сегодня, 12:17
МОСКВА, 27 ноября (BigpowerNews) - На рассмотрении в Минэнерго РФ находятся семь заявок на переход на новую модель рынка тепла, сообщил министр энергетики Николай Шульгинов в рамках заседания Госсовета.



© 2020 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2020 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница BigpowerNews в Facebook
Страница BigpowerNews в Twitter
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Страница BigpowerNews в Instagram
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск