На Главную

Программа профессиональной переподготовки
УЦ "Совет рынка"

«Торговля на оптовом и розничных рынках электроэнергии».

Январь-Июнь 2020г.

Расширенный поиск

НовостиКомментарииBigpower DailyЭнергорынокПродукты BigpowerNews
Вход Регистрация
 
02 апреля 2020, 22:19
Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF

РусГидро отмечает переход на дистанционный формат обслуживания почти 90% клиентов в ряде регионов


МОСКВА, 2 апреля (BigpowerNews) — После полного перехода на дистанционный формат обслуживания 30 марта РусГидро отмечает рост числа использования клиентами дистанционных сервисов энергоснабжающих компаний холдинга, говорится в пресс-релизе РусГидро.

В частности, по данным компании, всего в настоящее время более 60% клиентов компаний РусГидро осуществляют передачу показаний приборов учета через интерактивные сервисы, доля online-платежей составляет 20−60% в зависимости от региона. В ряде регионов на дистанционный формат обслуживания перешли почти 90% клиентов РусГидро.

Сообщается, что в первую очередь возросло количество регистраций в личных кабинетах на сайтах энергосбытовых компаний холдинга. «Буквально за несколько дней их число возросло на 4−6% в зависимости от региона», — указывается в пресс-релизе.

Как говорят в РусГидро, этот сервис полностью избавляет потребителей от необходимости посещать клиентские офисы для расчетов за потребленные электричество и тепло: в личном кабинете можно передать показания приборов учета, оплатить услуги, распечатать квитанцию, сформировать заявку на замену прибора учета, оформить заявку на получение платежных документов, посмотреть историю начислений и платежей. Личный кабинет также доступен в соответствующих бесплатных приложениях для смартфона.

Клиенты также стали чаще обращаться в виртуальные приемные на сайтах компаний РусГидро. Этот онлайн-сервис позволяет прикрепить к сообщению любые сопроводительные документы.

Количество обращений в call-центры компаний Группы РусГидро также увеличилось. По телефонам контактных центров компаний РусГидро можно передать показания приборов учета – либо в автоматизированном режиме, либо через оператора. По телефону также можно получить разъяснения по расчетам, оставить заявку на технологическое присоединение к электрическим и тепловым сетям и т. д. В настоящее время для удобства клиентов количество сотрудников, предоставляющих консультации по телефону, увеличено. Кроме того, получить справку о состоянии расчетов или представить необходимые документы можно по электронной почте.

Распечатать Отправить по почте Добавить в Избранное В формате RTF
РАНЕЕ В РУБРИКЕ
Все материалы рубрики: Энергорынок
ГЛАВНОЕ
05 июня, 22:04
В результате сделки, структуры Андрея Мельниченко вышли из состава акционеров ДЭК и получили во владение Лучегорский угольный разрез и Приморскую ГРЭС, а доля «РусГидро» в ДЭК и, как следствие, в ДРСК, выросла до 94,1%.
05 июня, 10:22
МОСКВА, 5 июня (BigpowerNews) - Затраты энергокомпаний, понесенные в рамках реализации мер по борьбе с распространением коронавируса, должны быть учтены в тарифах в следующем году, считает глава "Газпром энергохолдинга" (ГЭХ) Денис Федоров.
04 июня, 13:52
МОСКВА, 4 июня (BigpowerNews) - Треть работников московского офиса генерирующей компании "Русгидро" с середины июня могут вернуться на работу при не ухудшении эпидемиологической обстановки.



© 2020 ООО «БИГПАУЭР НЬЮС».
© 2009-2020 Информационное агентство «Big Electric Power News».
Категория информационной продукции 16+
тел. : +7(495) 589-51-97.
Страница BigpowerNews в Facebook
Страница BigpowerNews в Twitter
Телеграм-канал по энергетике BigpowerNews
Страница BigpowerNews в Instagram
Главный редактор: maksim.popov@bigpowernews.com
Редакция: editor@bigpowernews.com
Для пресс-релизов: newsroom@bigpowernews.com
Для анонсов:newsroom.events@bigpowernews.com
Отдел продаж:sales.service@bigpowernews.com

Информация об ограничениях

Самые актуальные новости энергетики России в профессиональном он-лайн издании BigpowerNews. Обзоры рынка, интервью, свежий взгляд на современные проблемы электроэнергетики – вся эта информация теперь представлена в одном месте! Электроэнергетика Российской Федерации и Москвы, в частности, рассматривается на страницах нашего специализированного издания. Текущее состояние и новое в электроэнергетике Вы сможете узнавать в режиме реального времени.

ГЭС РусГидро
Атомная энергетика в России
Электроэнергетика России и стран СНГ
Статистика рынка электроэнергии
АЭС России
ОРЭМ
Альтернативная энергетика
Рынок электроэнергии России
Котировки акций электроэнергетических компаний
Форум энергетиков
ТЭЦ
Министерство энергетики России
Энергетика, промышленность России
Перспективы развития энергетики
Мировая энергетика
Тарифы на электроэнергию
Промышленная энергетика
Росэнергоатом
Проблемы энергетики
Реформирование электроэнергетики России
ГРЭС
Интер РАО ЕЭС
РусГидро
Холдинг МРСК

Расширенный поиск