МОСКВА. 30 марта (BigpowerNews) — Ресурсоснабжающие компании Группы
РусГидро с 1 апреля 2020 года в течение месяца не будут начислять потребителям
всех категорий штрафные санкции в виде пеней за просрочку оплаты
электроэнергии, тепла и горячего водоснабжения.
Как сообщает пресс-служба энергохолдинга, «такое решение сегодня принято
Оперативным штабом «РусГидро» по предупреждению распространения коронавирусной
инфекции.
Одновременно с этим компания призывала потребителей «проявить
ответственность и своевременно оплачивать электроэнергию и тепло».
«В настоящее время в энергокомпаниях РусГидро начинается ремонтная кампания,
идет закупка топлива для прохождения осенне-зимнего периода 2020−2021 гг. Кроме
того, РусГидро обязано без задержек и в полном объеме оплачивать труд десятков
тысяч работников, обеспечивающих производство и передачу электрической и
тепловой энергии на генерирующих и сетевых объектах компании», — подчеркнули
там.
С 30 марта «РусГдро» перевела работу с потребителями полностью на
дистанционные формы и в первую очередь рекомендует своим клиентам
воспользоваться личными кабинетами на сайтах
своих энергоснабжающих
компаний, а также бесплатными приложениями для смартфонов.
«Существующие сервисы позволяют сегодня решить практически все вопросы без
личного посещения клиентского офиса», — говорится в сообщении.
«Количество сотрудников, предоставляющих консультации по телефону,
увеличено. Контакт-центры не будут прекращать работу. Их сотрудники переводятся
на удаленный режим работы», — указывается там.
С более подробной информацией о доступных интерактивных сервисах можно
ознакомиться на сайтах компаний Группы РусГидро в зависимости от региона
проживания.
В число основных ресурсоснабжающих компаний РусГидро входят:
ПАО «ДЭК»,
АО «Чувашская энергосбытовая
компания»,
ПАО
«Красноярскэнергосбыт»,
ПАО «Рязанская энергетическая
сбытовая компания»,
ПАО
«Якутскэнерго»,
ПАО
«Магаданэнерго»
и
АО
«Чукотэнерго».